Zet het shopseizoen op de automatische piloot

Nu het bedrijfsleven steeds meer gedigitaliseerd raakt, worden eigenaren van kleine bedrijven geconfronteerd met een unieke uitdaging: de behoefte aan kennis van geavanceerde technologie en het gebrek aan budget om professionals in te huren. Maar nu het hoogseizoen van online shoppen voor de deur staat, is het belangrijk dat kleine bedrijven innoveren, om zo alles eruit te halen wat erin zit. Eén manier om dit te doen is door kunstmatige intelligentie (AI) en automatiseringen te omarmen in verschillende e-commerce en marketingstrategieën. In dit artikel gaan we daar wat dieper op in en zien we hoe het automatiseren ervan kleine bedrijven kan helpen floreren tijdens de piekseizoenen voor online winkelen.

Beheer van klantrelaties

Het automatiseren van CRM-systemen laat tijdrovende en repetitieve taken, zoals acquisitie en klantenbeheer, tot het verleden behoren. Je kunt een reeks geautomatiseerde workflows creëren, waarmee je de hele flow van marketing tot verkoop stroomlijnt. Dit doe je met behulp van marktingautomatiseringstools (bijv. e-mailcampagnes met vooraf ontworpen sjablonen en gesynchroniseerde gegevens), verkoopautomatiseringstools (bijv. planning van calls, toewijzing van gekwalificeerde leads) en softwarebots (bijv. AI chatbots).

AI kan CRM-systemen verbeteren door de inhoud van een e-mail te verbeteren en ideeën voor blogonderwerpen te genereren. AI-aangedreven data-analyse kan merken helpen het type content te identificeren waarnaar hun publiek op zoek is en berichten samen te stellen die aanslaan, wat tot meer verkopen leidt.

Dankzij het vermogen om grote hoeveelheden gegevens te analyseren, kan AI ook het gedrag van klanten voorspellen en identificeren wie reageert op de inhoud van je e-mails. Verkoop- en marketingteams kunnen vervolgens prioriteit geven aan klanten die de meeste ondersteuning nodig hebben, wat juist in de drukke periode die voor ons ligt superbelangrijk is.

E-mailmarketing

Je kunt overwegen om AI-tools voor e-mailmarketing in te zetten, nu de drukke periode voor de deur staat, om zo meer klanten aan te trekken en het aantal conversies te verhogen. AI-tools voor e-mailmarketing kunnen verschillende e-mailtaken automatiseren, waaronder het analyseren van prestaties uit het verleden, om te bepalen wat het beste tijdstip is om e-mails te verzenden en welke onderwerpregels je moet gebruiken. Je kunt deze tools gebruiken om de effectiviteit van je campagnes te bepalen, overtuigende teksten te schrijven en e-mailinhoud te personaliseren.

De meeste AI-tools voor e-mailmarketing worden aangedreven door Machine learning (ML), waarbij datapunten van bedrijven en branches worden gebruikt om merken te helpen hun strategieën te optimaliseren. Dit elimineert giswerk, waardoor verkoop- en marketingteams hun prestaties kunnen vergelijken met die van concurrenten en kunnen nagaan waar nog winst valt te behalen.

Social media marketing

AI heeft al bewezen een waardevolle hulpbron te zijn voor het stroomlijnen van social media marketingtaken. Een veelvoorkomend gebruiksscenario van AI voor social media marketing is het versnellen van de creatie van content. AI-tools voor social media kunnen de best presterende content van een merk een nieuwe bestemming geven, ideeën voor onderwerpen en bijschriften genereren, webcontent omzetten in berichten en kalenders samenstellen voor speciale winkelmomenten zoals Black Friday.

Contentcreatie is een van de grootste obstakels waarmee social media marketeers te maken krijgen. AI-platforms zoals Dall-e lossen dit probleem op door bedrijven in staat te stellen op maat gemaakte, bij het merk passende visuals te creëren. Je kunt je gewenste afbeelding simpelweg beschrijven en Dall-e genereert deze dan, waardoor je tijd en geld bespaart.

AI kan ook helpen je advertentiecampagnes op social media te optimaliseren. Het identificeert de doelgroep van je merk en verbetert je biedstrategieën, waardoor het rendement op de investering (ROI) van je bedrijf wordt gemaximaliseerd.

E-commerce management

AI-technologieën die vaak worden gebruikt in oplossingen voor e-commerce management omvatten natuurlijke taalverwerking (NLP), machine learning (ML), computer vision (CV) en datamining.

Via AI-tools voor e-commerce kun je gepersonaliseerde productaanbevelingen geven aan online shoppers. Hoe nauwkeuriger de personalisatie, hoe groter de kans op conversie. Daarnaast kun je AI chatbots en virtuele assistenten gebruiken die reageren op de verzoeken en zoekopdrachten van klanten. Handig, aangezien die tijdens het hoogseizoen vaak toenemen.

Je kunt ook AI-tools voor e-commerce inzetten die gegevens verzamelen over klantverloop, zoals verlaten winkelwagentjes. Kies een tool die automatisch vervolgmails naar klanten kan sturen, evenals e-mails nadat een klant een aankoop heeft gedaan.

Gebruikmaken van technologie hoeft niet duur te zijn

Innovatie is soms een lastig onderwerp voor kleine bedrijven, gezien hun beperkte budget en ervaring in technologie. Het kan soms klinken alsof er grote investeringen nodig zijn om hiermee aan de slag te gaan. Maar het omarmen van geavanceerde technologie hoeft niet duur te zijn.

Kleine bedrijven kunnen freelance developers, datawetenschappers en AI-experts op Fiverr inhuren om hen te helpen automatiseringen en AI-tools in te zetten voor hun online bedrijven. Zo kunnen ook kleine bedrijven de kracht van AI benutten zonder dure abonnementskosten en zich voorbereiden op het piekseizoen voor online shopping.

Klaar om AI te omarmen?