Ik handel klantmail en chat support af met empathie en nauwkeurigheid

Ben je op zoek naar een betrouwbare support specialist die je inbox en chat met zorg kan beheren?

Hoi, ik ben Rochelle, een Customer Support & Operations Specialist met meer dan 8 jaar ervaring in het helpen van ecommerce-, SaaS- en wellnessmerken om uitstekende service te leveren.

Ik bied uurlijks email- en chat support om je te helpen klantvragen efficiënt en professioneel af te handelen. Of je nu korte termijn ondersteuning of doorlopende hulp nodig hebt, ik zorg dat elk bericht snel en met empathie wordt behandeld.

Dit kan ik voor je doen:

• Reageren op klantemails en live chats
• Verwerken van refunds, orderopzoeken en accountproblemen
• CRM-hygiëne en ticketorganisatie onderhouden
• Complexe gevallen escaleren met duidelijke documentatie
• Responses personaliseren met jouw merktoon
• Terugkerende problemen volgen en verbeteringen voorstellen

Tools waarmee ik bekend ben:

Shopify, Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Google Workspace, Slack, Trello, Stripe

Waarom kiezen voor uurlijks support:

• Flexibele planning (je betaalt alleen voor de uren die je nodig hebt)
• Transparante rapportage, ik log taken en tijd nauwkeurig
• Betrouwbare communicatie, snelle reacties en professionele toon
• Klanten eerst mindset, ik streef naar oplossing en klantbehoud