Gebruikerstesten

Bruikbaarheids- of gebruikerstesten zijn een belangrijk onderdeel van het proces van het designen van software, websites, apps, games of een ander digitaal product. Het helpt je inzicht te krijgen in echte gebruikers, zodat je je producten mensgericht kunt maken en deze kunt aanpassen aan de behoeften en specificaties van je doelgroep.

Wanneer je gebruikerstesten uitvoert, betrek je verschillende mensen die je doelgroep vertegenwoordigen bij de ontwikkeling van je site, app of software en vraag je hen om typische taken uit te voeren in de productie- of sandbox-versie van je product. Je registreert en analyseert wat ze doen om inzicht te krijgen in je software.

Gebruikerstesten kunnen worden gedaan voor websites, games, mobiele apps of elk type software/digitaal product. De demografische gegevens zoals leeftijd, locatie enz. van het publiek kunnen variëren afhankelijk van de doelgroep. De output is een rapport, inclusief geannoteerde schermafbeeldingen, een overzicht, verschillende testscenario's en andere documentatie.

Een expert weet dat hij/zij op feiten gebaseerde conclusies nodig heeft in plaats van je meteen van deskundig advies te voorzien. Informeer naar de methodologie die hij/zij zal gebruiken, vraag welke informatie hij/zij van je nodig heeft en wat de output zal zijn, zodat je een mening kunt vormen over de vraag of zijn/haar aanpak bij je doelen past. Vraag altijd minimaal 3 offertes op.

Een goede bruikbaarheidsexpert geeft je niet alleen ruwe gegevens na het testen, maar zal ook een analyse in het rapport geven die je kan helpen de verzamelde gegevens te begrijpen en specifieke stappen te ondernemen om de problemen aan te pakken.