Social media management

Een social media manager bewaakt de online aanwezigheid en het imago van een merk of organisatie op social media (SM). Dit omvat, maar is niet beperkt tot, analyse en evaluatie van kanalen en de geschiktheid ervan op basis van de missie/visie, het ontwikkelen van een strategie, het creëren van de content, gebruiksanalyse en het reageren op feedback, met betrekking tot een project, campagne of op doorlopende basis. Sommige bedrijven geven de voorkeur aan interne social media managers, terwijl andere vertrouwen op ervaren freelance professionals om dit te verzorgen.

Zodra je je doelen hebt vastgesteld voor social media en platforms (bijvoorbeeld Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, enzovoort) om te gebruiken, kun je professionele freelancers met relevante ervaring op de shortlist zetten. Zelfs als je niet precies weet waar je naartoe wilt, zoek altijd naar professionals die een gedegen achtergrond hebben met de juiste mix van platforms, die weten hoe je instrumenten zoals Hootsuite moet gebruiken en ervaring hebben met verschillende campagnes en projecten voor het juiste budget.

Ongeacht de branche of grootte van je bedrijf, moet je tegenwoordig wel een sterke aanwezigheid hebben op social media. Je kunt er simpelweg niet omheen dat bijna de helft van de wereldbevolking op social media zit. Dit biedt je enorme mogelijkheden om nieuwe doelgroepen te bereiken (potentiële leads, merkambassadeurs en zelfs werknemers) om je merk meer bekendheid te geven en ervoor te zorgen dat je bedrijf niet alleen maar overleeft, maar zich ontwikkelt tot een bloeiend, responsief, gerespecteerd merk.

Een social media manager, zowel intern als freelance, moet in staat tot tekstschrijven, marketing, strategie, ontwerp, data-analyse, en vele andere dingen. Bovendien moet de social media manager een aangeboren nieuwsgierigheid hebben en de wil om te leren, zich te ontwikkelen en aan te passen, aangezien de wereld van social media marketing voortdurend verandert. Tot slot, maar daarom niet minder belangrijk, moet de social media manager uitstekend kunnen communiceren om een band op te bouwen met klanten op alle niveaus en hun doelgroepen.

Heel vaak moet een social media manager of een bedrijfseigenaar veel accounts beheren op verschillende platforms en met verschillende (zelfs op functioneel of afdelingsniveau) profielen. Om verwarring en uitputting te voorkomen, is het van belang om ervoor te zorgen dat je al je profielen documenteert en gebruikmaakt van social media productiviteitstools zoals Buffer en HubSpot. Stel een schema op en vergeet niet om alles te controleren en analyseren, zodat je leert van wat je doet en steeds beter wordt met elke nieuwe post of campagne.