Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik ben je professionele klantenservice- en ecommerce-agent
Over deze dienst
<p Ben je geld kwijt door niet-bezorgde bestellingen (RTO) of een overbelaste klantenservice?
Ik ben Abdelilah, een Customer Relations Expert met 2 jaar ervaring. Ik bied volledige support management voor e-commerce winkels, ontworpen om je omzet te beschermen en klantloyaliteit op te bouwen.
MIJN EXPERTDIENSTEN:
CoD-bevestiging en call validation
- Directe validatiegesprekken om aankoopintentie te bevestigen.
- Adresverificatie en correctie om succesvolle levering te garanderen.
- Significante vermindering van Return to Origin (RTO) percentages om je winst te maximaliseren.
Volledige klantenservice en Shopify management
- Beheer van bestellingen, retouren en refunds direct op Shopify.
- Logistiek tracking en conflictresolutie met geduld en diplomatie.
Meertalige communicatie (FR/EN)
- Onberispelijke vocale en schriftelijke ondersteuning in Frans (Native/Vloeiend).
- Professioneel beheer van alle schriftelijke communicatie (E-mails/Chat) voor je Engelssprekende klanten.
Reactieve multichannel support
- Professioneel beheer van je E-mails, Live Chat en WhatsApp Business.
- Nauwkeurige gegevensinvoer en dagelijkse rapportages op Google Sheets/Shopify.
Klaar om je annuleringen te verminderen en 5-sterren support te bieden?
Neem nu contact met me op om je project te bespreken
Type dienst:
Niet-technische ondersteuning
Taal:
Arabisch
•
Frans
Tijdzone:
UTC overdag
Ondersteuningssoftware:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
salesforce
Kennisbanksoftware:
Freshdesk
•
zoho
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Bied je callservices aan in het Engels?
Nee, ik richt me uitsluitend op de Franstalige markt. Mijn expertise is gericht op het bevestigen van orders en het bieden van klantenservice voor Franse, Belgische, Zwitserse of Afrikaanse klanten om de hoogste kwaliteit communicatie te garanderen.
Kunnen we een video- of audiogesprek in het Engels voeren?
Om perfecte nauwkeurigheid in onze samenwerking te garanderen, communiceer ik liever via Fiverr chat in het Engels (schriftelijk). Voor professionele gesprekken en klantinteracties werk ik strikt in het Frans. Zo kan ik me volledig richten op je Franse verkoop.
Welke tools gebruik je voor de calls?
Ik gebruik professionele VOIP-software die door de klant wordt geleverd (zoals Aircall, Ringover of Zadarma). Dit zorgt ervoor dat je klanten jouw bedrijfsnummer op hun caller ID zien, wat het vertrouwen en de bevestigingspercentages verhoogt.
Verwerk je data entry op Shopify of Google Sheets?
Ja, absoluut! Na elk bevestigingsgesprek of klantinteractie werk ik de orderstatus direct bij op Shopify of je Google Sheets tracker. Ik lever ook dagelijks een samenvattingsrapport van alle acties die ik heb ondernomen.
