Ik volg bestellingen op en los leveringsproblemen op voor jouw online winkel

Sommige informatie is automatisch vertaald.
Deborah O

Kenia

Ik spreek Swahili, Engels

Virtuele assistent voor klantenondersteuning en besteltracking

Ik ben Deborah, een klantenservicespecialist in Nairobi. Bij Teleperformance ondersteun ik DHL Express-klanten telefonisch, via chat en e-mail, zo’n 150 per dag, met het volgen van zendingen en het op...
Lees meer
Over deze dienst

Te late of verloren pakketten veranderen tevreden klanten in terugbetalingsverzoeken. Ik houd elke bestelling in de gaten, zodat jouw klanten altijd weten waar hun pakket is.


Het volgen van zendingen is mijn dagelijkse werk. Ik beheer het DHL Express-account bij Teleperformance, vind vastgelopen, te late en verkeerd gerouteerde pakketten, achter de koerier of het depot aan en houd klanten op de hoogte tot levering. Ik behandel er zo’n 150 per dag.


Wat ik voor jou doe:

  • Controleer de tracking van openstaande bestellingen bij jouw bezorgers
  • Zet te late, vastgehouden of geretourneerde pakketten vroegtijdig op het spoor zodat klanten niet hoeven te klagen
  • Neem contact op met de bezorgers en geef klanten duidelijke, vriendelijke berichten
  • Verwerk eenvoudige retouren en omruilingen volgens jouw policies
  • Stuur je een korte rapportage van probleemorders en hun status


Stuur me voor het plaatsen van een bestelling een bericht met jouw winkelplatform, bezorgers en ordervolume, en ik adviseer het juiste pakket.

Lees meer
track orders and handle delivery issues for your online store
Volledig scherm
track orders and handle delivery issues for your online store

Platform:

Shopify

Taal:

Engels

Gerelateerde tags