Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik verzorg jouw Shopify-e-mailondersteuning
Social media manager, virtual assistant en klantenservice medewerker
Hoi, ik ben Abril! Ik bied professionele schrijf-, social media management-, klantenservice- en virtual assistant-diensten aan. Ik heb meer dan 5 jaar ervaring met meer dan 200 projecten voor internat...
Niveau 2
Voldoet aan hoge prestatiecriteria en heeft een bewezen staat van dienst in het voldoen aan de verwachtingen van de klant.
Over deze dienst
Jouw klanten schrijven in het Engels en Spaans, en je inbox groeit maar door. Ik beantwoord ze voor jou, in de stem van jouw merk, zodat er niets ongelezen blijft.
Wat ik afhandel:
- Antwoorden op klantmails, vragen over bestellingen en verzendupdates
- Volgacties op orders, terugbetalingen en ruilverzoeken, volgens jouw beleid
- Inbox-instelling en -organisatie in Gmail, Outlook of Help Scout
- Ondersteuning voor Shopify-winkel
- Een korte wekelijkse samenvatting van wat klanten vragen
Hulpmiddelen waarmee ik werk: Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk, Help Scout, Gmail en Outlook.
Hoe het werkt: stuur mij jouw retourbeleid, verzendgegevens en een paar eerdere reacties die je mooi vindt. We stemmen de scope en uren af, dan begin ik. Stuur me een bericht voordat je bestelt zodat we samen het volume en de uren kunnen vastleggen.
Ik heb vijf jaar ervaring in het ondersteunen van online merken.
Social media platform:
•
•
•
Type dienst:
Technische ondersteuning
Taal:
Engels
•
Spaans
Tijdzone:
24/7
Kennisbanksoftware:
Document 360
•
Freshdesk
•
Freshservice
•
zoho
Klanten waar ik mee heb gewerkt
Philorganic
I have been working as a Social Media Manager for Philorganic for over 3 years, successfully growing the brand organically from 0 to thousands of followers. Philorganic is an organic and vegan skincare brand based in Texas.
jan 2024
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Zul je helpen meer sales te genereren via e-mail support?
Ja! Met meer dan 4 jaar ervaring in het helpen van bedrijven om 7-cijferige omzet te behalen, weet ik hoe ik klanten op een manier kan behandelen die vertrouwen opbouwt, kopers behoudt en herhaalaankopen stimuleert. Geweldige klantenservice is een van de krachtigste verkooptools die een bedrijf kan hebben.
Kun je mijn e-mailtools configureren en instellen?
Absoluut! Ik heb ervaring met Help Scout, Shopify, Gmail, Outlook en meer. Ik kan alles vanaf nul instellen of werken met je bestaande systeem, afhankelijk van wat jouw bedrijf nodig heeft.
Ontvang ik wekelijks rapporten?
Ja! Afhankelijk van je pakket ontvang je regelmatig prestatie rapporten die direct aan jou worden geleverd. Het basispakket bevat 1 rapport, standaard 2 en premium 4 rapporten per week zodat je altijd volledig inzicht hebt in je klantenservice prestaties.
Kun je lange termijn werken?
Absoluut! Ik zoek altijd naar langdurige samenwerkingen. Een duurzame werkrelatie opbouwen betekent dat ik jouw merk, jouw stem en jouw klanten echt leer kennen, wat de service in de loop van de tijd alleen maar beter maakt. Ik ben toegewijd, betrouwbaar en klaar om mee te groeien met jouw bedrijf.
Wat als ik je nodig heb om alle mijn e-mails op één dag te beantwoorden?
Natuurlijk! Elk bedrijf heeft andere behoeften en ik ben volledig flexibel. Afhankelijk van de hoeveelheid en complexiteit van je e-mails, kan ik een op maat gemaakt en gepersonaliseerd plan maken dat specifiek voor jou werkt. Stuur me gewoon een bericht en we vinden samen de beste oplossing.
