Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik bouw een klantenservice-ticketing-helpdesk webapp met SLA-tracking
Abror K
Over deze dienst
Automatische vertaling
Aangekomen supportverzoeken kwijt in e-mailthreads en chats? Klanten wachten terwijl niemand weet wie het ticket heeft?
Ik bouw een eenvoudige, snelle helpdesk die jouw team daadwerkelijk zal gebruiken:
- Gedeelde ticketqueue met zoeken en filters (status, prioriteit, verantwoordelijke, achterstallig) en deelbare gefilterde weergaven
- Ticketpagina met openbare antwoorden en private interne notities
- Duidelijke workflow: open, in behandeling, in afwachting van klant, opgelost, gesloten, met regels die niet gebroken kunnen worden
- SLA-deadlines per prioriteit met live tijd tot uitvoering en achterstalligheidsbadge
- Dashboard: open, achterstallig en niet-toegewezen tickets, volgende deadlines, teamwerkbelasting, oplossingsstatistieken
- Volledige gebeurtenisgeschiedenis van elke wijziging
- Geschikt voor desktop en mobiel
Tech: Next.js (React), Node.js met Express, PostgreSQL en Docker, gedekt door geautomatiseerde tests.
Ik pas statussen, prioriteiten, SLA-tijden en velden aan op jouw team.
Stuur me een bericht met de grootte van jouw team en hoe jullie vandaag aanvragen afhandelen.
Maak kennis met Abror K
Abror K
Python and AI Developer, Telegram Bots, Django, NextJS
- Afkomstig uitOezbekistan
- Lid sindsapr 2022
Talen
Oezbeeks, Russisch, Engels
I build AI agents, Telegram bots and full-stack web apps that bring in customers and save your team hours every week.
4+ years with Python (Django, DRF, FastAPI), React, Next.js, Node.js and PostgreSQL. I deliver end to end: backend, admin panel, AI integration (Claude, OpenAI, Gemini), Docker setup and clear docs.
Recent builds: an AI booking assistant with CRM for schools, a multi-vendor online store with an AI shop assistant, a hotel reservations dashboard, a support ticketing app with SLA tracking and an AI video translator with voice dubbing.
Clean code, tests, on-time delivery.
Automatische vertaling
Mijn portfolio
Andere Software development diensten die ik aanbied
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Kunnen klanten zelf tickets aanmaken?
Agenten maken op dit moment tickets aan in de app. Een openbaar aanvraagformulier of e-mail intake kan als extra feature worden toegevoegd.
Kan ik de SLA-tijden aanpassen?
Ja. Elke prioriteit heeft zijn eigen deadline (bijvoorbeeld urgent 4u, laag 72u), en ik stel ze in op jouw doelen.
Is het veilig voor meerdere agenten tegelijk?
Ja. Elke wijziging wordt in een transactie opgeslagen met rijvergrendeling, zodat twee agenten elkaar niet kunnen overschrijven.
Waar zal het draaien?
Op jouw server of VPS met Docker. Ik lever de broncode en een installatiehandleiding.
