Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik zal Zendesk-configuratie, implementatie en automatisering uitvoeren
CRM consultant, gecertificeerd HubSpot en Zendesk partner
Databeys staat vooraan in CRM-advies en digitale transformatie, en biedt op maat gemaakte oplossingen om groei en efficiëntie in bedrijven in Dubai en daarbuiten te stimuleren. Gespecialiseerd in de i...
Over deze dienst
Als ervaren Zendesk professional heb ik uitgebreide ervaring in het implementeren, verbeteren en onderhouden van Zendesk-instanties op alle abonnementsniveaus (Teams, Professional en Enterprise). Met een bewezen staat van dienst in het beheren van meerdere Zendesk-accounts voor klanten, bied ik op maat gemaakte oplossingen die aansluiten bij de unieke behoeften van jouw bedrijf.
Mijn expertise omvat:
- Het creëren van duizenden macros, tags, triggers en automatiseringen
- Het opzetten en verbinden van e-mailaccounts
- Het routeren van berichten naar de juiste teams
- Het aanpassen van accountinstellingen via ticket-, organisatie- en gebruikersvelden
- Geavanceerde aanpassingen via apps en API-verbindingen
- Het verbeteren van de klantbeleving met implementatie van Guide en Answer Bot
Of je nu net begint of op zoek bent naar geavanceerde maatwerkopties, mijn diensten helpen je om efficiëntere, gestroomlijnde processen te creëren, wat leidt tot aanzienlijke tijd- en kostenbesparingen voor jouw bedrijf. Neem contact met me op om je specifieke wensen te bespreken en te ontdekken hoe ik jouw Zendesk-ervaring kan optimaliseren.
Software:
zendesk
Branche:
E-commerce
•
Vastgoed
•
Software
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Hoe kunnen wij geholpen worden?
1. Begrijp of je Zendesk op maximale schaal gebruikt 2. Zet je "versie 1" Zendesk account op volgens best practices in klantenservice 3. Optimaliseer je huidige workflows om tickets niet te verliezen en te late reacties te voorkomen 4. Maak je oude zware Zendesk account schoon en start opnieuw op
Wat is je expertise in Zendesk?
1. Migratie van support systemen (van Gmail, Outlook of elk ticketing / CRM systeem) 2. Opzetten van kanalen (Zendesk Support, Chat, Talk, Guide, Text, maatwerk integraties) 3. Opzetten en optimaliseren van ticketing workflows (Formulieren, Kanalen, Macros) 4. Automatisering van bedrijfsprocessen en opschaling (SLAs, Trigger)
Met welke klanten heb je eerder gewerkt?
Ik heb succesvol Zendesk-projecten uitgevoerd in e-commerce, telecom, verzekeringen, reizen, IT, media en andere sectoren. Ik beschik over veel kant-en-klare bewezen sjablonen voor diverse support workflows (bijvoorbeeld voor e-commerce – orderverwerking, ontbrekende leveringen, reshipments, repl).
Wat maakt jou bijzonder?
1. Wetenschappelijke achtergrond – ik heb gestructureerd denken en data-analyse vaardigheden. 2. Adviesachtergrond – ik gebruik efficiënte en bewezen methodologieën in mijn werk. 3. Multi-domein ervaring – ik heb uitgebreide praktische kennis in veel bedrijfssectoren.
Wat is je meest opvallende Zendesk-implementatie?
Mijn meest opvallende Zendesk-implementatie is het langlopende project met het grootste telecommerk in de VAE (met 5 miljoen klanten). Vandaag de dag bedient een team van 6 agents meer dan 9000 tickets per maand met een CSAT van 95%. Maandelijks bezoeken meer dan 100k klanten de Knowledge base.
Met welke abonnementsniveaus van Zendesk heb je ervaring?
Ik heb uitgebreide ervaring met alle Zendesk-abonnementsniveaus, inclusief Teams, Professional en Enterprise.
Heb je ervaring met Zendesk apps en API-integraties?
Ja, ik ben goed thuis in geavanceerde maatwerk via apps en API-verbindingen, waardoor naadloze integratie met je bestaande systemen en tools mogelijk is.
Kun je helpen de klantbeleving te verbeteren met Zendesk Guide en Answer Bot?
Zeker! Ik kan Zendesk Guide en Answer Bot implementeren en optimaliseren om je klantbeleving te verbeteren en supportinteracties te stroomlijnen.
Bied je doorlopende ondersteuning en onderhoud voor Zendesk-instanties?
Ja, ik bied doorlopende ondersteuning en onderhoud om te zorgen dat je Zendesk-instantie optimaal blijft functioneren en meegroeit met de behoeften van je bedrijf.
Kun je helpen met het maken van macros, tags, triggers en automatiseringen in Zendesk?
Absoluut! Ik heb ervaring met het maken van duizenden macros, tags, triggers en automatiseringen om de efficiëntie en responstijd van supportinteracties te verbeteren.
Reviews
22 reviews van deze dienst
| (22) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Specificering van de beoordeling
- Communicatieniveau van de freelancer
- Kwaliteit van de levering
- Waarde van de levering
Sorteer op
Meest relevant
D 
damiangolunskii
Duitsland
thank you.
US$ 200-US$ 400
Prijs
3 maanden geleden
Looptijd
Nuttig?B 
brandonautiero1
Verenigde Staten
Very helpful, quick, responsive. 10/10 recommend!
US$ 100-US$ 200
Prijs
1 dag
Looptijd
Nuttig?V 
viabitcoins
Spanje
Excellent quality, incredibly fast turnaround. This is my fifth job with the freelancer and I am very pleased with the results, accuracy and professionalism
US$ 200-US$ 400
Prijs
9 dagen
Looptijd
Nuttig?H 
hautefootwear
Terugkerende klant
Verenigde Staten
I am a repeat customer to this seller is A++++ professional and knowledgeable. Well recommended!
Tot maximaal US$ 50
Prijs
1 dag
Looptijd
Nuttig?S 
shopjw
Terugkerende klant
Verenigde Staten
Excellent service! I will keep coming back to you and recommending you as a contact because I am confident that the task will be completed. Thank you again for all your help!
Nuttig?
Reviews
22 reviews van deze dienst
| (22) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Specificering van de beoordeling
- Communicatieniveau van de freelancer
- Kwaliteit van de levering
- Waarde van de levering
Sorteer op
Meest relevant
D damiangolunskii
Duitsland
thank you.
US$ 200-US$ 400
Prijs
3 maanden geleden
Looptijd
Nuttig?B brandonautiero1
Verenigde Staten
Very helpful, quick, responsive. 10/10 recommend!
US$ 100-US$ 200
Prijs
1 dag
Looptijd
Nuttig?V viabitcoins
Spanje
Excellent quality, incredibly fast turnaround. This is my fifth job with the freelancer and I am very pleased with the results, accuracy and professionalism
US$ 200-US$ 400
Prijs
9 dagen
Looptijd
Nuttig?H hautefootwear
Terugkerende klant
Verenigde Staten
I am a repeat customer to this seller is A++++ professional and knowledgeable. Well recommended!
Tot maximaal US$ 50
Prijs
1 dag
Looptijd
Nuttig?S shopjw
Terugkerende klant
Verenigde Staten
Excellent service! I will keep coming back to you and recommending you as a contact because I am confident that the task will be completed. Thank you again for all your help!
Nuttig?
