Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik bied klantenservice via e-mail, chat en whatsapp
Executive VA, Klantenservice, Administratie en Operaties, 15 jaar ervaring
Hoi! Ik ben Albha, een Virtual Assistant met 15 jaar ervaring in het ondersteunen van CEO's, oprichters en ondernemers in Latijns-Amerika en Europa.
Mijn kernexpertise: klantenservice, executive assi...
Over deze dienst
Ben je op zoek naar een specialist in klantenservice die jouw klanten tevreden en loyaal houdt?
Met meer dan 15 jaar ervaring in administratie en klantenservice bied ik professionele ondersteuning via email, live chat en WhatsApp, altijd afgestemd op de stem van jouw merk.
WAAROM MET MIJ SAMENWERKEN?
- Communicatie in het Spaans (moedertaal) en professioneel geschreven Engels
- Snelle en professionele reactietijden
- Ervaring met CRM-tools en supportplatforms
- Proactieve probleemoplossing
- Toegewijd aan klantbehoud
WAT IS INBEGREPEN?
- Support via email: Duidelijke antwoorden die aansluiten bij jouw merk
- Live chat: Real-time hulp om conversies te verhogen
- WhatsApp: Directe en persoonlijke communicatie met jouw klanten
- Reacties op social media: Aantrekkelijke interacties op jouw kanalen
Of je nu een e-commerce winkel hebt, een SaaS-bedrijf of een klein groeiend bedrijf, ik zorg voor jouw klanten met professionaliteit zodat jij je kunt richten op wat echt belangrijk is.
Laten we praten! Stuur me een bericht en we beginnen.
Type dienst:
Niet-technische ondersteuning
Taal:
Engels
•
Spaans
Tijdzone:
UTC overdag
Ondersteuningssoftware:
Freshdesk
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Welke informatie moet ik geven om te beginnen?
Deel: toegang tot je support inbox of tickettool, een korte beschrijving van je bedrijf en producten, veelgestelde vragen van klanten (als je die hebt), verwachte responstijd en je voorkeur voor de toon (formeel of vriendelijk).
Werk je in het Engels of Spaans?
In beide. Ik ben native speaker Spaans met geschreven Engels. De Basic en Standard pakketten dekken één taal. Het Premium pakket dekt beide talen.
Welke supporttools gebruik je?
Ik werk met Freshdesk, HubSpot, Respond.io, Gmail, Slack, WhatsApp Business, Notion, Aircall en RingOver. Als je een andere tool gebruikt, stuur me een bericht — ik pas me snel aan.
Kan ik je inhuren voor doorlopende maandelijkse werkzaamheden?
Zeker! Veel klanten blijven na de eerste opdracht doorwerken met aangepaste maandelijkse afspraken. Stuur me een bericht om een langdurige samenwerking te bespreken.
Behandel je voice calls in het Engels?
Voor nu richt ik me op schriftelijke communicatie (email, tickets, chat, CRM). Voor voice support werk ik in het Spaans. Als je voice support in het Engels nodig hebt, stuur me een bericht zodat we het samen kunnen bekijken.
