Ik help bij het vertalen van bedrijfsstrategie en doelen naar meetbare kpi's

Een uur durend bedrijfsconsult met Andy Fowles, met meer dan 30 jaar ervaring in B2B en B2C klanten in de sectoren nutsbedrijven, telecom, financiële diensten en de civiele dienst. Andy heeft gewerkt in klantenservice, verkoop, verandering en operationele gereedheid, kwaliteit, klantbeleving management, KPI en MI afgestemd op strategie en bedrijfsdoelen.

Zie dit als een kans om je bedrijfsvereisten of doelstellingen te delen, waarna je feedback ontvangt over deze punten, samen met een voorstel voor mogelijke levering inclusief top tips en quick wins. Er zijn ook individueel geprijsde supportpakketten, die kunnen worden gekocht op dagtarief, 2-weekse pakket of voor langere termijn oplossingen.

Als je je huidige werkprocessen wilt beoordelen, heeft Andy een Quality Framework ontwikkeld dat bestaat uit ISO 27001, 9001 en goede bedrijfspraktijken. Dit framework maakt beoordeling mogelijk op het gebied van klantbehoeften, onboarding, training, coaching, prestatie- en doelstellingsbesprekingen, prestatiebeheer, processen, systemen en leveranciers, evenals continue verbetering en leiderschapsbetrokkenheid als onderdeel van de oplossingen die hij kan bieden.