Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik beheer eBay- en Shopify-bestellingen en klantenservice
Ecommerce Operations Specialist, eBay, Shopify Support
Het runnen van een online winkel kost meer dan alleen producten toevoegen—bestellingen, voorraad en fulfillment-issues moeten worden aangepakt voordat ze grotere problemen worden.
Ik ben een Ecommerc...
Over deze dienst
Besteed je te veel tijd aan het verwerken van bestellingen, beantwoorden van klantvragen en achtervolgen van verzendingen? Ik kan je ecommerce-activiteiten georganiseerd houden zodat jij je op je bedrijf kunt richten.
Ik ben een Ecommerce Operations Specialist met meer dan 7 jaar ervaring, vooral op eBay, plus Shopify, Etsy en Amazon orderverwerking en support.
HOE IK KAN HELPEN
- Verwerk bestellingen en controleer klant-, product- en verzendgegevens
- Houd de status van bestellingen en verzendingen in de gaten
- Reageer op klantvragen en bestellingsproblemen
- Coördineer retouren, refunds en vervangingen
- Controleer voorraad en signaleer afwijkingen
- Volg vertraagde verzendingen en fulfillment-issues op
- Werk order trackers en spreadsheets bij
MIJN WERKWIJZE
Ik controleer details voordat ik actie onderneem, communiceer duidelijk en volg problemen op. Als iets jouw goedkeuring nodig heeft of buiten het afgesproken proces valt, geef ik dat eerst aan.
VOORZIENING IN CONTINU SUPPORT
Ik sta open voor langdurige samenwerking met verkopers die betrouwbare hulp nodig hebben bij terugkerende taken. We kunnen een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse workflow opzetten op basis van jouw ordervolume en uren.
Neem vooraf contact met me op voordat je bestelt om je platform, taken, toegang en werklast te bevestigen.
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Welke platforms ondersteunen jullie?
Ik heb praktische ervaring vooral met eBay, met aanvullende ervaring in Shopify, Etsy en Amazon orderverwerking. Laat me vooraf weten op welk platform en met welke taken je hulp nodig hebt voordat je bestelt.
Kun je voortdurende maandelijkse ondersteuning bieden?
Ja. Ik ben geïnteresseerd in langdurige klantrelaties. We kunnen terugkerende ondersteuning bespreken op basis van jouw ordervolume, wekelijkse uren, platform en benodigde taken.
Kun je omgaan met retouren en refunds?
Ik kan helpen met retouren, refunds, vervangingen en gerelateerde klantcommunicatie volgens jouw winkelbeleid en autorisatieregels. Besluiten die jouw goedkeuring vereisen, worden geëscaleerd.
Heb je ervaring met Gorgias of andere helpdesk systemen?
Mijn ervaring ligt in ecommerce klantenservice en orderoperaties. Ik ben transparant over de platforms die ik heb gebruikt en ben bereid om jouw helpdesk workflow te leren zodra training en toegang worden verstrekt.
Wat heb je van mij nodig om te beginnen?
Geef het platform, instructies voor taken, ordervolume, goedgekeurde klantreactierichtlijnen, werkuren en eventuele benodigde sjablonen door. Geef alleen de accounttoestemmingen die nodig zijn voor het werk.
Kun je garanderen dat het werk foutloos is?
Ik volg instructies, verifieer details en signaleer afwijkingen zorgvuldig. Ik kan niet garanderen dat er nooit fouten zullen ontstaan, maar ik streef ernaar problemen vroeg te identificeren en ze snel te communiceren.
