Ik lever snel, vriendelijk en betrouwbaar klantenservice

Hallo!

Ik ben een professionele Customer Care Consultant met praktische ervaring in het ondersteunen van e-commercebedrijven zoals Net-A-Porter. Ik bied hoogwaardige klantenservice via e-mail, live chat, telefoon en social media platforms zoals Facebook en Instagram, met tools zoals Zendesk, Gorgias, Salesforce en Shopify.

Ik help online winkels een soepele, professionele en klantgerichte ervaring te bieden door:

• Het beheren van ordervragen, tracking, retouren en refunds
• Het efficiënt afhandelen van geschillen, chargebacks en gevoelige kwesties
• Het reageren op hoge volumes tickets met snel, vriendelijk en professioneel contact
• Het bijwerken en onderhouden van Knowledge Base artikelen en FAQ's
• Het ondersteunen van salescampagnes en klantopvolgingen
• 
  

Ik ben detailgericht, betrouwbaar en vloeiend in Engels en Italiaans. Mijn doel is niet alleen om klantproblemen op te lossen, maar ook om positieve ervaringen te creëren die tevredenheid, loyaliteit en vertrouwen vergroten.

Of je nu lichte dagelijkse ondersteuning, professionele dagelijkse coverage of volledige all-in-one klantenservice nodig hebt, ik pas mijn diensten aan op jouw bedrijfsbehoeften.

Laten we samenwerken om je winkel te laten groeien en je klanten tevreden te houden!