Ik bied klantondersteuning en live chat voor jouw saas-product

Groeiende SaaS-bedrijven verliezen klanten wanneer support tickets zich opstapelen of live chat onbeantwoord blijft. Ik zorg ervoor dat dat nooit gebeurt.

Ik bied betrouwbare, professionele klantenservice voor SaaS en tech-producten, waarbij ik tickets, live chat en klantcommunicatie afhandel, zodat jij je kunt richten op het bouwen van je product.

Wat ik aanbied:

- Ticketbeheer en oplossing (Zendesk, Freshdesk, Jira, Zoho Desk, etc.)

- Live chat support, in real-time en asynchroon

- Onboarding/FAQ-antwoorden voor nieuwe gebruikers

- Bugrapportage triage en escalatie naar je dev-team

- Documentatie met Confluence/ClickUp

- Problemen met order- of accountbeheer

- Vriendelijke, professionele en op jouw merk afgestemde toon in elke reactie

Tools waarmee ik werk: Zoho, Jira, Confluence, ClickUp en ik kan snel je bestaande stack leren.

Beschikbaar 8 uur per dag, 7 dagen per week, flexibel over tijdzones voor wereldwijde SaaS-teams.

Meer dan 2 jaar ervaring in klantenservice, orderbeheer en operationele rollen.

Stuur me een bericht met je product en supportvolume, en ik adviseer je over het juiste pakket.