Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik bied e-mail-, telefoon- en chatondersteuning
Tech-savvy leidinggevende virtuele assistent voor workflow en automatisering
Ik ben Alecia, een tech-savvy executive virtual assistant met meer dan 6 jaar ervaring in het helpen van bedrijven om operaties te stroomlijnen, taken van executives te beheren en workflows te optimal...
Over deze dienst
4+ jaar ervaring | 54+ tevreden klanten | Reactietijd van 24 uur | Langdurige klanten
Ik ben Alecia, een ervaren administratieve en executive virtual assistant die op maat gemaakte ondersteuning biedt aan drukke professionals, ondernemers en bedrijven.
Diensten:
Reageren op klantvragen via:
Live chat
Inkomende oproepen
+ social media
Tools: Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Zoom, Zendesk, Sprout Social, Zoho CRM, enz.
Waarom voor mij kiezen?
- Uitstekende communicatie- en organisatievaardigheden
- Hoge motivatie en resultaatgerichtheid
- Gepassioneerd om bedrijven te laten groeien en slagen
Klaar om die KPIs en SLAs te halen?
Neem vandaag nog contact met me op voor een GRATIS 30-minuten ontdekkingsgesprek en laten we bespreken hoe ik je kan helpen je KPIs bij te houden en je bedrijf te verbeteren.
Social media platform:
•
•
Type dienst:
Niet-technische ondersteuning
Taal:
Engels
Tijdzone:
24/7
Ondersteuningssoftware:
zendesk
•
Liveagent
•
ActiveCampaign
Kennisbanksoftware:
Document 360
•
Bitrix24
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Kun je omgaan met een hoog volume aan klantvragen?
Ja, ik heb ervaring met het beheren van een hoog volume aan klantvragen via verschillende kanalen. Ik heb efficiënte systemen om berichten prioriteit te geven en snel te reageren.
Hoe ga je om met klachten of negatieve feedback van klanten?
Ik behandel klantklachten met empathie en professionaliteit. Ik streef ernaar problemen snel en effectief op te lossen, zodat de klant tevreden is.
Heb je ervaring met specifieke klantenservice software of platforms?
Ja, ik ben bedreven in het gebruik van populaire klantenservice tools zoals Zendesk, Sprout Social en Zoho CRM. Ik kan me ook aanpassen aan nieuwe platforms indien nodig.
Wat is je typische responstijd op klantvragen?
Ik streef ernaar om binnen 24 uur te reageren, vaak veel sneller. Houd er rekening mee dat responstijden kunnen variëren afhankelijk van de complexiteit van de vraag en mijn workload.
Hoe waarborg je de vertrouwelijkheid van klantinformatie?
Ik neem dataprivacy serieus. Ik volg strikte vertrouwelijkheidsprotocollen en zorg dat alle klantinformatie veilig wordt behandeld en in overeenstemming met privacyregels.
