Ik maak je klacht groter totdat een oplossing onvermijdelijk is

De meeste klachten mislukken.

Ze worden genegeerd, afgeleid of opgenomen in systemen die precies dat beogen.

Ik pak het anders aan.

Onorthodox.

Opzettelijk zo.

Het gaat niet om het schrijven van een beleefde e-mail.

Het gaat om het opbouwen van een boodschap die duidelijk, gestructureerd en moeilijk te negeren is.

Gebaseerd op logica.

Gefilterd met intentie.

Elke boodschap is ontworpen om:

• je standpunt duidelijk te presenteren
• ambiguïteit weg te nemen
• afleiding te anticiperen
• en je zaak zo te positioneren dat het niet genegeerd kan worden zonder reactie

Geen sjablonen.

Elke regel is bewust gekozen.

Als je situatie is vastgelopen, genegeerd is of je niet weet waar je moet beginnen - hier begint het.