Ik bied deskundige e-commerce en logistieke ondersteuning

Een webshop runnen is lastig als je de hele dag dezelfde trackingvragen moet beantwoorden en verzendproblemen moet oplossen. Ik ben hier om dat van je bord te halen, zodat jij je kunt richten op het laten groeien van je bedrijf.

Met een stevige achtergrond in operations, klantenservice en backend logistiek help ik e-commerce merken hun processen soepel te laten verlopen en hun klanten tevreden te houden.

Hoe ik je winkel kan helpen:

• Klantenservice: Vriendelijke, snelle reacties via live chat, e-mail en helpdesk tickets om lastige klantensituaties om te zetten in positieve reviews.
• Logistiek & ordertracking: Het nauwlettend volgen van verzendingen, carriervertragingen ontrafelen en orderproblemen oplossen voordat ze leiden tot terugbetalingen.
• Dagelijkse operaties: Je orderlogs schoonhouden, voorraden en listings bijwerken en zorgen dat je backend workflow georganiseerd blijft.
• Dagelijkse/weekelijkse samenvattingen: Duidelijke, beknopte rapportages over ticketvolume en logistieke status, zodat je altijd weet waar je staat.

Ik ben proactief, detailgericht en makkelijk in de omgang. Ik neem de dagelijkse operationele rompslomp op me, zodat jij niet hoeft te micromanagen.

Stuur me een bericht voordat je bestelt, zodat we de setup van je winkel kunnen bespreken!