Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik bied ecommerce klantenservice voor jouw online winkel
Jouw vertrouwde oplossing voor uitzonderlijke klantenservice
Slechte support maakt je bedrijf kapot. Laten we dat oplossen.
Meer dan 10 jaar ervaring als customer support specialist, zodat jouw klanten snel en professioneel geholpen worden. Slechte support zor...
Niveau 1
Voldoet aan bepaalde prestatiecriteria en toont een sterke potentie op de marktplaats.
Over deze dienst
Klantenmails, vragen over bestellingen, verzendproblemen, refunds of klantberichten nemen te veel van je tijd in beslag?
Ik kan je dagelijkse ecommerce klantenservice verzorgen en ervoor zorgen dat je klanten goed geholpen worden.
Ik heb meer dan 10 jaar klantenservice ervaring in de ecommerce en productgerichte bedrijven. Ik behandel klantvragen, bestellingen, verzendproblemen, refunds, retouren, vervangingen en productvragen.
Ik kan helpen met:
- E-mail en ticket support
- Live chat ondersteuning
- Klantenberichten op Facebook en Instagram
- Reacties op social media en klantvragen
- Besteltracking en verzendproblemen
- Refunds, retouren en annuleringen
- Productvragen en klachten
- Klanten opvolging en escalaties
Ik heb praktische ervaring met Shopify, Amazon, eBay, Walmart en WooCommerce, evenals Zendesk, Freshdesk, Gorgias en Tidio.
Ik leer je producten, policies en SOPs kennen en volg jouw proces. Als iets buiten jouw richtlijnen valt, geef ik dat aan in plaats van te gokken.
Begin met het 1-uur pakket om mijn werk te testen. Voor doorlopende ondersteuning neem je contact op voor een maatwerk uurtarief.
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Wat is inbegrepen in jouw klantenservice ondersteuning?
Mijn klantenservice ondersteuning omvat e-mail en live chat ondersteuning, social media engagement, product listing, beheer van e-commerce winkels, klantenuitwisseling, terugbetalingen en technische ondersteuning, evenals het bijhouden van gedetailleerde records van bookings, orders, exchanges en refunds.
Heb je ervaring met Shopify klantenondersteuning?
Ja, ik heb ervaring met het bieden van klantenondersteuning voor Shopify winkels, inclusief order fulfillment, het afhandelen van refunds en het beantwoorden van klantvragen.
Met welke platforms bent u bekend?
Ik ben bedreven in het gebruik van G-Suite, Shopify, WordPress, HelpDesk, Live Chat, FreshDesk, Tidio en Zendesk voor klantenondersteuning en communicatie.
Hoe ga je om met klantklachten?
Ik behandel klantklachten door naar de zorgen van de klant te luisteren, mee te leven met hun situatie en een oplossing te vinden die aan hun behoeften voldoet en voldoet aan de beleidslijnen van het bedrijf.
Kan je klantenuitwisselingen en refunds afhandelen?
Ja, ik kan klantenuitwisselingen en refunds afhandelen volgens de beleidslijnen en procedures van het bedrijf.
Heb je ervaring met beheer van e-commerce online winkels?
Ja, ik heb ervaring met het beheren van e-commerce online winkels, inclusief product listing, order fulfillment en klantenservice.
Hoe ga je om met taalbarrières bij klanten die geen Engels spreken?
Ik begrijp zowel US- als UK-Engels gemakkelijk en gebruik tools zoals Chat GPT of Grammarly om me te helpen bij het behouden van nauwkeurigheid en vloeiendheid tijdens communicatie via chat of e-mail.
Reviews
34 reviews van deze dienst
| (34) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Specificering van de beoordeling
- Communicatieniveau van de freelancer
- Kwaliteit van de levering
- Waarde van de levering
Sorteer op
Meest relevant
J julianworton
Canada
Lopende samenwerkingGreat continued work with Asad, he quickly responds to and adapts to changes effortlessly.
US$ 50-US$ 100
Prijs
12 dagen
Looptijd
Nuttig?M 
marineb
Verenigde Staten
Lopende samenwerkingOn time and very efficient as usual
US$ 100-US$ 200
Prijs
10 dagen
Looptijd
Nuttig?M marineb
Verenigde Staten
Lopende samenwerkingAlways on top of it! Best agent we have had in a long time
US$ 100-US$ 200
Prijs
1 dag
Looptijd
Nuttig?M marineb
Verenigde Staten
Lopende samenwerkingAwesome service thank you very much
US$ 100-US$ 200
Prijs
1 dag
Looptijd
Nuttig?M marineb
Verenigde Staten
Lopende samenwerkingExcellent work and support for our company
US$ 100-US$ 200
Prijs
1 dag
Looptijd
Nuttig?
Reviews
34 reviews van deze dienst
| (34) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Specificering van de beoordeling
- Communicatieniveau van de freelancer
- Kwaliteit van de levering
- Waarde van de levering
Sorteer op
Meest relevant
J julianworton
Canada
Lopende samenwerkingGreat continued work with Asad, he quickly responds to and adapts to changes effortlessly.
US$ 50-US$ 100
Prijs
12 dagen
Looptijd
Nuttig?M marineb
Verenigde Staten
Lopende samenwerkingOn time and very efficient as usual
US$ 100-US$ 200
Prijs
10 dagen
Looptijd
Nuttig?M marineb
Verenigde Staten
Lopende samenwerkingAlways on top of it! Best agent we have had in a long time
US$ 100-US$ 200
Prijs
1 dag
Looptijd
Nuttig?M marineb
Verenigde Staten
Lopende samenwerkingAwesome service thank you very much
US$ 100-US$ 200
Prijs
1 dag
Looptijd
Nuttig?M marineb
Verenigde Staten
Lopende samenwerkingExcellent work and support for our company
US$ 100-US$ 200
Prijs
1 dag
Looptijd
Nuttig?
