Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik verzorg Engelse klantenservice en chatbeheer
Over deze dienst
Met 4 jaar toegewijde ervaring in het afhandelen van high-volume Engelse e-mail en live chat support, ben ik jouw betrouwbare Niet-Technische Klantenservice partner.
Ik bied toegewijde en tijdige ondersteuning op meerdere platforms, met focus op probleemoplossing en uitstekende communicatie. Mijn diensten zijn ideaal voor E-commerce, SaaS en kleine ondernemers.
Wat ik doe:
- E-mail/Ticket beheer: Achterstanden wegwerken, urgente vragen prioriteren en een opgeruimde inbox behouden.
- Live chat support: Directe, vriendelijke en efficiënte antwoorden geven om conversies te verhogen.
- Bestelling & accountbeheer: Terugbetalingen/wissels verwerken, orderstatus updates en klantprofielen beheren.
- Beleid & algemene vragen: Bedrijfspolitiek en productinformatie duidelijk uitleggen.
Laten we vandaag je supportbehoeften bespreken! Ik sta ook open voor een op maat gemaakte offerte voor Monthly Retainer pakketten.
Social media platform:
•
Type dienst:
Niet-technische ondersteuning
Taal:
Engels
•
Vietnamees
Tijdzone:
24/7
Ondersteuningssoftware:
Freshdesk
•
zendesk
Kennisbanksoftware:
Freshdesk
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Wat is inbegrepen in de "Uren Werk"?
Dit omvat alle tijd die actief wordt besteed aan het afhandelen van klantverzoeken (email opstellen, chat oplossen, problemen troubleshoot, en systeemupdates). Het wordt gefactureerd op basis van actieve tijd, niet standby tijd.
Wat als ik meer dan 20 uur nodig heb?
Neem gerust contact met me op! Ik bied op maat gemaakte offertes en monthly retainer pakketten voor langdurige partnerschappen.
Welke platforms gebruik je?
Ik ben gespecialiseerd in ticketingsystemen zoals Zendesk/Freshdesk en bedreven in Gmail, Live Chat platforms, en Facebook/Instagram DMs.
Ben jij een Technisch Support agent?
Ik richt me op Non-Technische Support. Ik kan basisproblemen troubleshoot en oplossen en complexe technische problemen efficiënt escaleren naar jouw development team, zodat er geen tijd verloren gaat voor de klant.
