Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik beantwoord klantondersteuning voor jouw ecommerce winkel
Proactieve Virtual Assistant voor wereldwijde teams en klantenservice
Laten we eerlijk zijn, naarmate je bedrijf groeit, zou je 'To-Do'-lijstje niet moeten bepalen wat jou tegenhoudt.
Ik ben Essie, een proactieve Virtual Assistant die gespecialiseerd is in administrati...
Over deze dienst
Is je inbox overspoeld met klantberichten terwijl je probeert je winkel te runnen?
Terugbetalingsverzoeken. "Waar is mijn bestelling?"-mails. Boze DM's. Het stopt nooit, en elke onbeantwoorde boodschap is een klant die je misschien verliest.
Ik ben Essie, een virtuele assistent die gespecialiseerd is in e-commerce klantenservice. Ik behandel je klantberichten professioneel en in lijn met je merk, zodat je kopers zich gehoord voelen en je winkel haar reputatie behoudt.
Wat ik voor je doe:
- Informatie over orderstatus
- Terugbetalings- en retourverzoeken
- Klachten- en geschilreacties
- Follow-up bij vertragingen in verzending
- Algemene vragen over producten
- E-mail, Shopify inbox en social media DMs
Waarom winkeliers voor mij kiezen:
- Elke reactie is persoonlijk, geen robotachtige copy-paste antwoorden
- Ik stem af op jouw merktoon, of die nu vriendelijk, streng of professioneel is
- Snelle afhandeling, zodat geen klant hoeft te wachten
- Premium pakket bevat 5 kant-en-klare reactie sjablonen die je voor altijd behoudt
Of je nu 10 of 50 berichten hebt, ik ruim je inbox op en houd je klanten tevreden.
Neem contact met me op voordat je bestelt, zodat we kunnen praten over je winkel en hoe je wilt dat ik dingen afhandel!
Social media platform:
•
•
TikTok
Type dienst:
Niet-technische ondersteuning
Taal:
Engels
Tijdzone:
UTC overdag
Ondersteuningssoftware:
Overige
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Q: Wat moet ik aanleveren voordat we beginnen?
A: Deel gewoon toegang tot je inbox of DMs, een korte beschrijving van je winkel en eventuele toon of richtlijnen die je prefereert. Ik neem het vanaf daar over.
Q: Wat als een klantprobleem te complex is om op te lossen?
A: Ik markeer het meteen voor je met een volledige samenvatting zodat jij kunt ingrijpen. Geen bericht wordt onbeantwoord gelaten zonder dat jij het weet.
Q: Verwerk je refunds direct?
A: Ik verzorg alleen de reacties. Het daadwerkelijke terugbetalingsproces moet door jou worden gedaan, tenzij we anders overeenkomen voordat de opdracht begint.
Q: Mag ik de sjablonen van het Premium pakket behouden?
A: Absoluut! De sjablonen zijn van jou om te gebruiken, zelfs nadat de opdracht is afgerond.
Q: Op welke platforms werk je?
A: Ik werk op Gmail, Shopify inbox en social media DMs, waaronder Facebook, Instagram en TikTok, afhankelijk van je pakket.
