Ik bied deskundige klantenservice en VIP-klantbeheer

Ben je op zoek naar een betrouwbare Customer Support Specialist om je klanten tevreden te houden en je VIP-accounts te beheren?

​Welkom bij mijn gig! Ik ben Shohanur, een toegewijde expert in Customer Support en VIP Client Management met bijna 4 jaar ervaring op afstand. Ik heb succesvol support afgehandeld met hoge volumes (80+ interacties per dag) in snelle omgevingen, en zorg voor uitstekende klanttevredenheid en hoge retentiepercentages.

​Mijn expertise omvat:

• ​Multi-channel support: Live chat, e-mail ticketing en websupport.
• ​Community moderatie: beheer van Telegram, Discord en WhatsApp.
• ​VIP-klantbeheer: prioriteitsupport, relatieopbouw en retentiestrategieën voor high-value klanten.
• ​Technische & account support: KYC-verificatie, transactieproblemen en escalatie van issues.

​Waarom voor mij kiezen?

️ Hoge First-Contact Resolution (FCR) percentage.

️ Snelle reactie en uitstekende communicatieve vaardigheden.

️ Vermogen om moeilijke situaties met empathie en professionaliteit aan te pakken.

️ Ervaring in teamleiding en kwaliteitscontrole.

​Ik ben zeer flexibel en leer snel jouw specifieke bedrijfssoftware en richtlijnen kennen.