Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik zal uw virtuele bpo-assistent zijn voor dienstverlenende bedrijven
Klantenservice, Virtuele assistent, Chinese taalpartner
Ik heb ervaring als serviceleider in de bank- en slimme hardware-industrie, waar ik mijn vaardigheden in uitstekende klantenservice heb ontwikkeld. Tijdens deze periode heb ik Chinees onderwezen als h...
Over deze dienst
Voldoen je service KPI's aan de targets, maar blijft de klantfeedback negatief?
Heb je moeite om de oorzaak van lage klanttevredenheid te achterhalen?
Ik kan helpen.
Of je nu een intern team beheert of je servicebehoeften uitbesteedt, ik bied op maat gemaakte oplossingen die aansluiten bij jouw unieke verwachtingen.
Over mij
Ik begon in een eenvoudige servicefunctie en steeg snel door naar leiderschapsposities in de bank- en slimme hardware-industrie. Mijn expertise omvat alle aspecten van callcenteroperaties, waaronder agentservice, cross-sales, QA, WFM en training. In de hardware-industrie specialiseerde ik me in het opbouwen van service systemen vanaf nul binnen de after-sales afdeling, inclusief callcenter en reparatiecentrum service.
Wat bied ik aan?
- Ontwerp en optimaliseer het SOP (Standard Operating Procedure) systeem voor jouw service
- Ontwerp en optimaliseer het service evaluatie- en beoordelingssysteem (zoals QA etc.)
- Verzamel VOC (Voice of Customer) en analyseer servicegegevens (zoals CSAT, NPS etc.)
- BPO (Business Process Outsourcing) beheer (als je callcenters uitbesteedt of weinig klantenservicemedewerkers hebt)
- Andere op maat gemaakte service (Neem contact met me op voor verdere bespreking voordat je een bestelling plaatst)
Social media platform:
Type dienst:
Niet-technische ondersteuning
Taal:
Chinees (vereenvoudigd)
•
Engels
Tijdzone:
24/7
Ondersteuningssoftware:
Freshdesk
•
zendesk
•
salesforce
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Heb je ervaring met het beheren van een intern team en een uitbesteed team?
Ja, dat doe ik
Kun je me/ons helpen bij het beheren van verschillende uitbesteedde teams?
Ja, dat kan ik.
Kun je af en toe op zakenreis gaan om verschillende service teams te monitoren?
Ja, dat kan ik doen als we voor de lange termijn samenwerken.
In welke specifieke industrie van slimme hardware was je actief?
Onbemand luchtvaartuig.
Reviews
2 reviews van deze dienst
| (1) | ||
| (1) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Specificering van de beoordeling
- Communicatieniveau van de freelancer
- Kwaliteit van de levering
- Waarde van de levering
Sorteer op
Meest relevant
S stefan_vukelic
Servië
Pleasure to work with
Tot maximaal US$ 50
Prijs
2 dagen
Looptijd
Nuttig?S stefan_vukelic
Servië
Pleasure to work with !
Tot maximaal US$ 50
Prijs
3 dagen
Looptijd
Nuttig?
Reviews
2 reviews van deze dienst
| (1) | ||
| (1) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Specificering van de beoordeling
- Communicatieniveau van de freelancer
- Kwaliteit van de levering
- Waarde van de levering
Sorteer op
Meest relevant
S stefan_vukelic
Servië
Pleasure to work with
Tot maximaal US$ 50
Prijs
2 dagen
Looptijd
Nuttig?S stefan_vukelic
Servië
Pleasure to work with !
Tot maximaal US$ 50
Prijs
3 dagen
Looptijd
Nuttig?
