Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik maak gebruikershandleidingen en kennisbankgidsen voor je app
Business analist, product owner, CRM, Salesforce
Ervaren business analist met meer dan 10 jaar ervaring in verschillende domeinen, waaronder CRM, recruitment, e-commerce, HR en meer. Ik ben een expert in het zorgen dat het hele business en developme...
Over deze dienst
Stop met klanten verliezen door verwarrende app-layouts!
Is je app geweldig, maar hebben je gebruikers moeite om erdoorheen te navigeren? Als je klantenservice inbox vol zit met simpele "hoe-te" vragen, betekent dat niet dat je product slecht is - je mist gewoon duidelijke gebruikersdocumentatie.
Als ervaren Business Analyst bestudeer ik je website, mobiele app of SaaS-platform vanuit het perspectief van de eindgebruiker en vertaal ik je complexe app-workflows naar glasheldere, jargonvrije gebruikersgidsen.
Wat ik voor jouw gebruikers maak:
- Stapsgewijze onboarding gidsen: Leid je nieuwe gebruikers door hun eerste succesmoment.
- Feature handleidingen: Duidelijke uitleg van specifieke tools, filters of dashboards.
- Kennisbank artikelen: Klaar om te publiceren content voor Notion, Zendesk of HelpScout.
- Visuele workflows: Aangehaalde screenshots met duidelijke callout-bubbels die precies laten zien waar je moet klikken.
Belangrijk: Omdat workflows van software variëren van simpel tot zeer complex, stuur me alsjeblieft een bericht voordat je een bestelling plaatst. Laten we samen naar je app-layout kijken zodat ik een nauwkeurige, op maat gemaakte offerte kan geven voor jouw specifieke behoeften.
Voorkeur voor een leveringsstijl
Laat het de freelancer weten als je voorkeuren voor of zorgen hebt over het gebruik van AI-tools voor het voltooien en/of leveren van je bestelling.
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Biedt u pakketten op maat aan?
Ja, ik bied zeker maatwerk pakketten aan! Omdat elke website en applicatie een unieke structuur heeft, passen standaard pakketten zelden bij complexe workflows. Om je een nauwkeurige offerte te geven en ervoor te zorgen dat de documentatie perfect aansluit bij jouw eindgebruikers, is een eerste ontdekkingsfase de beste manier om verder te gaan.
Wat heb je van mij nodig om te beginnen?
Ik heb toegang nodig tot jouw app (een staging link, demo login of een video-opname van de app in actie) en een korte samenvatting van wie jouw doelgroep is.
In welk formaat wordt de uiteindelijke gids geleverd?
Ik lever meestal in MS Word, Google Docs, PDF of eenvoudige Markdown, zodat je de tekst makkelijk kunt kopiëren naar je eigen helpcenter of direct naar je klanten kunt sturen.
Kun je de branding van mijn app matchen?
Ja! Als je je brand guidelines (lettertypes en kleuren) aanlevert, pas ik die toe op de uiteindelijke layout van het document zodat het aansluit bij de uitstraling van jouw app.
