Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Het lijkt erop dat deze dienst tijdelijk niet beschikbaar is
Ik bied professionele e-mail chat en telefonische klantenondersteuning
India
Ik spreek Engels
Virtuele assistent voor zakelijke ondersteuning, e-mail, chat, klantenservice, technische hulp
Hoi, ik ben Bidyut Konwar. Ik ben een ervaren IT-professional met meer dan 13 jaar expertise in IT-diensten en multinationale omgevingen. Ik ben gespecialiseerd in technische en klantenondersteuning, ...
Over deze dienst
Ben je op zoek naar een betrouwbare professional om je klantenondersteuning via e-mail, live chat of telefoon te beheren? Ik bied snelle, vriendelijke en accurate klantenservice om je tevredenheid hoog te houden, responstijden te verbeteren en je supportactiviteiten soepel te laten verlopen.
Met ruime ervaring in klantenondersteuning, IT-communicatie en CRM-tools behandel ik vragen, los ik problemen op, reageer ik op berichten, beheer ik tickets, documenteer ik gevallen en onderhoud ik een consistente merkstem. Of je nu georganiseerde e-mailantwoorden, realtime chatondersteuning of telefonische support nodig hebt, ik zorg dat elke interactie professioneel en met zorg wordt afgehandeld.
Ik ondersteun inboxbeheer, chatafhandeling, ticket systemen zoals Zendesk, Freshdesk en Gorgias, CRM-updates, orderhulp, follow-ups en escalatiebeheer. Mijn focus ligt op duidelijke communicatie, tijdige reacties en een positieve klantbeleving.
Wil je betrouwbare support die jouw bedrijf professioneel vertegenwoordigt? Neem contact met me op om je wensen te bespreken of plaats een bestelling om te beginnen.
Doel:
Zakelijk
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Welke informatie heb je nodig om aan de slag te gaan?
Ik heb een korte beschrijving nodig van je ondersteuningsbehoeften, de platforms die je gebruikt (e-mail, chat, telefoon, CRM, ticketing tools) en eventuele richtlijnen of scripts die ik moet volgen.
Met welke tools en platforms werk je?
Ik ondersteun Gmail, Outlook, Zendesk, Freshdesk, servicenow, teamviewer, Anydesk, ultraview, Quick assist, WhatsApp Business en andere klantenservice tools.
Kun je meerdere supportkanalen tegelijk beheren?
Ja. Ik kan e-mail, live chat en telefonische ondersteuning samen beheren, afhankelijk van het pakket dat je kiest.
Bied je gescripte of ongescripte antwoorden aan?
Beide. Ik kan je bestaande scripts volgen of professionele, merkgerichte antwoorden voor je klanten maken.
Werkt u in mijn tijdzone?
Ja. Ik pas me aan jouw voorkeurswerkuren aan. Vermeld je tijdzone voordat je een bestelling plaatst.
Bied je ondersteuning op lange termijn of fulltime?
Ja. Ik kan doorlopende dagelijkse ondersteuning bieden of extended hours. Neem contact op voor een maatwerk pakket.
Kun je orderondersteuning en klachtenafhandeling verzorgen?
Absoluut. Ik beheer orderstatus updates, tracking, retouren, refunds en klant escalaties professioneel.
Is telefonische ondersteuning inbegrepen in alle pakketten?
Telefonische ondersteuning is alleen inbegrepen in het Premium pakket. Je kunt een maatwerk offerte aanvragen als je extra uren nodig hebt.
Kun je CRM- of ticketingsystemen bijwerken?
Ja. Ik kan interacties loggen, cases updaten, tickets taggen en georganiseerde records bijhouden.
Wat als ik meer interacties of uren nodig heb dan het pakket biedt?
Geen probleem. Ik kan een maatwerk aanbod maken dat aansluit bij jouw workload en bedrijfsbehoeften.
