Ik ondersteun, beheer, los problemen op en optimaliseer je ccboot icafecloud gaming lounge

Pakketdetails

BASIS (OnCall)

• Scope: Eenmalige probleemoplossing voor elk CCBoot of iCafeCloud probleem dat je meldt; remote diagnose en poging tot oplossing.
• Hoe gefactureerd: 30 USD elke keer dat je een incident opent, daarna per uur gefactureerd.
• Reactietijd: Tijdens kantooruren binnen 4 uur; buiten kantooruren beste inspanning.
• Wat niet inbegrepen is: Geplande onderhoudsbeurten, regelmatige check-ins, grote hardware vervangingen.

STANDAARD (Twee keer per week)

• Scope: Twee check-ins per week. Elke sessie omvat onbeperkte fixes en server/client health checks tijdens die sessie. Prioriteit voor incidentrespons tussen sessies.
• Leveringen: Patch- en updatecontroles, logreview, integriteitscontrole van CCBoot-image, verificatie van iCafeCloud-synchronisatie, kleine configuratiewijzigingen.
• Reactietijd: Tijdens kantooruren binnen 2 uur voor incidenten.
• Maandelijkse rapportage: Korte statusrapport na elke week en een geconsolideerd maandrapport.

PREMIUM (Volledige service)

• Scope: 24/7 beschikbaarheid, actief monitoren, dagelijkse geautomatiseerde checks, wekelijkse diepgaande onderhoudsbeurten en directe oplossing bij kritieke storingen. Proactieve optimalisatie en lifecycle planning.
• Leveringen: Continue service monitoring, automatische waarschuwingen, dagelijkse sanity checks, wekelijkse patch planning

Opmerking: Prijzen zijn tweewekelijks!