Ik zal uw fulltime klantenondersteuning en virtuele assistent zijn

Hoi,

Ik ben Bilal H. Ik verzorg al 2 jaar klantenservice.

• Tegenwoordig groeien e-commercebedrijven wereldwijd razendsnel. Ik wil graag op de volgende manieren waarde toevoegen aan uw bedrijf:
• Klantenservice ( sociale media, e-mail en livechat )
• E-commerce-ondersteuning
• Winkelbeheer
• Uitvoering via AliExpress, Oberlo, DSers, CJ Dropshipping en Eprolo
• Klantenruil, terugbetaling en terugboekingen
• Productvermelding
• Houd een verslag bij van de voortgang
• Beantwoord binnenkomende en uitgaande gesprekken, beantwoord e-mails van klanten en volg deze ook op .
• Beheer en oplossing van klachten van klanten
• Verkoop producten of diensten en plaats bestellingen van klanten in het computersysteem
• Problemen identificeren en escaleren naar supervisors
• Verstrek product- en service-informatie aan klanten
• Onderzoek de benodigde informatie met behulp van beschikbare bronnen
• Onderzoek, identificeer en los klachten van klanten op met behulp van toepasselijke software
• Bestellingen , formulieren en aanvragen verwerken
• Routeer oproepen naar de juiste bronnen
• Documenteer alle oproepinformatie volgens de standaardwerkprocedures
• Trends in klantgesprekken herkennen, documenteren en het managementteam waarschuwen