Ik bied shopify klantenondersteuning en orderbeheer
Over deze dienst
Ik help je bij het professioneel beheren van klantemails, ordervragen, trackingverzoeken, retouren, refunds, annuleringen en leveringsproblemen. Mijn doel is om duidelijke en tijdige antwoorden te geven, terwijl ik je winkelbeleid en instructies volg.
Mijn diensten omvatten:
Shopify klantenemail support
Ordertracking en leveringsupdates
Adreswijzigingen en orderannuleringen
Retouren, refunds en ruilen
Cases van ontbrekende of beschadigde pakketten
Klantklachten en follow-ups
Basis live chat en social media support
Organisatie van ordergegevens
Organisatie van chargeback bewijs
Samenvatting rapporten van klantenservice
Ik begrijp dat elke business een andere workflow heeft. Voordat ik begin, bekijk ik je beleid, je voorkeur voor reactie-stijl en escalatieproces. Klantgegevens en toegang tot je winkel worden altijd zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld.
Waarom met mij werken?
Professionele en vriendelijke communicatie
Nauwkeurige administratie
Tijdige klantreacties
Zorgvuldige omgang met winkelinformatie
Support op basis van jouw instructies
Neem contact met me op voordat je bestelt, zodat we je winkel, verwachte workload en benodigde werkzaamheden kunnen bespreken.
Social media platform:
Overige
Type dienst:
Technische ondersteuning
Taal:
Engels
Tijdzone:
24/7
Ondersteuningssoftware:
zendesk
Kennisbanksoftware:
Liveagent
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Welke informatie heb je nodig voordat je begint?
Ik heb je winkelbeleid, supportrichtlijnen, veelgestelde klantvragen, je voorkeur voor reactie-stijl, werktijden en instructies voor refunds, retouren, annuleringen en escalaties nodig.
Kun je retouren, refunds en levering problemen beheren?
Ja. Ik kan retouren, refunds, ruilen, orderannuleringen, ontbrekende pakketten, beschadigde leveringen en trackingverzoeken afhandelen volgens jouw winkelbeleid.
Blijven mijn klant- en winkelgegevens veilig?
Ja. Ik houd je winkeltoegang, klantgegevens en bedrijfsinformatie vertrouwelijk en gebruik ze alleen om het afgesproken werk uit te voeren.

