Ik zet CRM-automatisering en onboarding-workflows op

De meeste bedrijven verliezen klanten niet door een slecht product. Ze verliezen ze in de tussenpozen: het trage opvolgen, de rommelige overdracht, de onboarding-stap waar niemand eigenaar van is.

Ik heb 10 jaar in SaaS gewerkt, 8 als Senior Customer Success Manager, 4 daarvan als Director of CS, en ervoor gezorgd dat klanten snel waarde zagen en bleven. Ik heb ook een MBA. Nu bouw ik de systemen die dat automatisch regelen.

WAT IK OPZET

CRM-pijplijnen die passen bij hoe jij echt verkoopt

Onboarding van nieuwe klanten: contracten, welkomstmails, kickoff-taken, check-ins

Opvolgingsreeksen zodat geen enkele lead afkoelt

Automaties voor renewal, review en win-back

Eenvoudig dashboard zodat je in één oogopslag elke klant ziet

PLATFORMS: HubSpot, GoHighLevel, Slack en spreadsheet-gebaseerde CRM’s.

(Zie je jouw platform er niet tussen staan? Vraag het)

Je krijgt een CRM dat je team daadwerkelijk gaat gebruiken, gedocumenteerde processen, en (in Premium) een walkthrough van 30 minuten zodat niets op geheugen aankomt.

Stuur me een bericht voordat je bestelt en vertel waar klanten in de fout gaan. Ik vertel je precies wat ik als eerste zou bouwen.