Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik ben jouw klantenservice voor e-mail en live chat support
Administratieve ondersteuning, klantenservice en IT-support
Detailgerichte IT- en klantenservice professional met bijna 7 jaar ervaring in omgevingen met hoge volumes. Ik bied ondersteuning als virtuele assistent en voer administratieve taken uit, ticket- en i...
Over deze dienst
Trage reacties kosten je klanten. Ik zorg dat dat niet gebeurt.
Met bijna 7 jaar ervaring in klantgerichte functies en hands-on kwaliteitscontrole, bied ik betrouwbare, vriendelijke support die je klanten op de hoogte houdt en je wachtrij onder controle:
- E-mail en live chat support
- Ticket triage en prioritering
- Antwoord sjablonen en FAQ maken
- Opvolgen van openstaande cases tot ze opgelost zijn
- Basis klachtenafhandeling en de-escalatie
Ik spreek vloeiend Engels en Portugees, comfortabel in Spaans. Flexibel met veelgebruikte ticketing- en helpdesktools, en gericht op nauwkeurigheid en toon, net zo belangrijk als snelheid. Stuur me een bericht met jouw tools en het verwachte volume voordat je bestelt, zodat ik het pakket op jouw behoeften kan afstemmen.
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Welke platforms ondersteunen jullie?
Live chat, e-mail en de meeste standaard ticketingsystemen (bijvoorbeeld Zendesk, Freshdesk). Laat me jouw systeem weten en ik bevestig of het past.
Kun je specifieke uren of tijdzones dekken?
Ja, binnen redelijkheid! Vertel me jouw voorkeursperiode en ik laat je weten wat realistisch is.
Behandel je klachten?
Ja, op het Standard/Premium niveau. Voor gevoelige of hoog-risico escalaties kunnen we een duidelijke overdrachtsprocedure afspreken.
