VoIP en telefonie

Met een VoIP-telefoonsysteem (Voice-over Internet Protocol) kun je via internet bellen en gebeld worden. In tegenstelling tot traditionele telefoonlijnen, die aan één telefoon zijn gekoppeld, kun je met een VoIP-telefoondienst toegang krijgen tot telefoondiensten vanaf apparaten zoals je smartphone, laptop en andere VoIP-telefoonsystemen. Traditionele telefoniesystemen maken gebruik van circuitschakeling om je te verbinden met de beller aan de andere kant van de lijn. Een VoIP-telefoonsysteem maakt gebruik van pakketschakeling om spraakaudio om te zetten in digitale datapakketjes, die via internet worden verzonden.

Om een VoIP-telefoondienst voor eigenaren van kleine bedrijven te vinden, is het belangrijk om eerst de specificaties van je bedrijf te identificeren. Wil je de kosten van je telefoonrekening verlagen? Heb je een oplossing nodig die je een gecentraliseerd communicatieplatform biedt? Controleer de kosten, want de tarieven kunnen per VoIP-telefonieaanbieder verschillen. Beoordeel vervolgens de kenmerken ervan. Een paar van de belangrijkste functies waarmee je rekening moet houden, zijn onder meer een automatische assistent, oproepdoorschakeling, oproepanalyse en videoconferenties. Identificeer ten slotte het niveau van klantenservice dat een dienstverlener biedt. Zoek naar een VoIP-aanbieder die toegang biedt tot live vertegenwoordigers, zelfbedieningsopties en 24-uursondersteuning.

Ja. Een zakelijke VoIP-telefoondienst biedt betere bereikbaarheid en schaalbaarheid. Omdat het een cloudgebaseerd telefoonsysteem is, kan het meegroeien met de groei van je bedrijf, zonder dat je dure upgrades hoeft uit te voeren. VoIP-callcenteroplossingen beschikken bijvoorbeeld over functies voor het doorverbinden van gesprekken en samenwerking, waardoor kleine en grote teams online kunnen communiceren en werken. Als je een kantoor in het ene land hebt en uitbreidt naar een ander land, kun je je aanmelden bij een VoIP-aanbieder voor mobiele telefonie in dat land, zelfs als je zelf in een ander land gevestigd bent. Hierdoor kun je klanten op die specifieke locatie bedienen.

Een VoIP-telefoonsysteem is, als het niet goed beveiligd is, kwetsbaar voor bedreigingen zoals voicemail-hacks, telefoonfraude en afluisteren. Daardoor kunnen waardevolle gegevens in gevaar gebracht worden. Als je bezig bent met de keuze voor een VoIP-aanbieder voor zakelijke telefonie, controleer dan of deze meerdere datacenters heeft. Door meerdere servers op verschillende locaties te hebben, kan de ene server de andere vervangen als deze uitvalt. Het implementeren van VoIP-codering helpt ook om je VoIP-telefoonsysteem beter te beveiligen. Vraag je IT-personeel bovendien om een firewall in te stellen om bedreigingen te filteren en ongebruikelijke activiteiten te monitoren. Op Fiverr vind je VoIP- en telefonie-experts die je VoIP-telefoondienst kunnen opzetten en beveiligen.

Gemiddeld kost een VoIP-telefoonsysteem ergens tussen de $ 15 en $ 60 per gebruiker per maand. De tarieven variëren uiteraard per dienstverlener. Factoren die de kosten beïnvloeden zijn onder meer het aantal gebruikers, de inbegrepen functies en andere aanvullende functies. Andere kosten waarmee je rekening moet houden, zijn onder meer je internetkosten, VoIP-hardware zoals headsets, conferentietelefoons, VoIP-bureautelefoons en maandelijkse kosten. Het aantal telefoonnummers in je VoIP-telefoonsysteem heeft ook invloed op de kosten. Sommige providers bieden gratis telefoonnummers aan (maximaal twee), terwijl andere extra kosten in rekening brengen voor specifieke nummertypen, zoals internationale en gratis nummers.