UX-writing

Voor een definitie van UX neem je als uitgangspunt dat UX voor gebruikerservaring (user experience) staat. UX omvat alles wat een persoon ervaart bij de interactie met iets, zoals een product, dienst of website. UX is niet hetzelfde als UI (gebruikersinterface), hoewel de gebruikersinterface een aspect is van de gebruikerservaring. UX is ook anders dan bruikbaarheid, wat gaat over een gemakkelijk en prettig systeem om te leren en te gebruiken. Zowel bruikbaarheid als gebruikersinterface dragen bij aan een goede gebruikerservaring

UX-writing is belangrijk omdat het zonder UX voor gebruikers moeilijker zou zijn om te weten hoe ze efficiënt met producten, diensten, websites en apps om moeten gaan. UX-writing helpt gebruikers om ze te laten zien wat ze kunnen doen met producten, diensten en apps. Het helpt ook om bepaalde aspecten van die items te ontleden. Wanneer tekst je begeleidt over wat je in een formulierveld moet invoeren of hoe je een zoekvak moet gebruiken, is dat een voorbeeld van UX-writing.

Het vermogen om duidelijk en beknopt te schrijven is een van de belangrijkste technische vaardigheden voor een UX-writer. Vaardigheid in het schrijven van microteksten, zoals instructies op het scherm, is bijzonder nuttig. Bovendien helpt het om goed te kunnen werken met ontwerpteams, omdat UX-design onderdeel is van een samenwerkingsproces. Het is essentieel voor UX-writers om echt te begrijpen welke functie de tekst heeft om gebruikers te helpen. Daarnaast moeten UX-writers zichzelf in de schoenen van gebruikers kunnen plaatsen.

Er is een belangrijk verschil tussen een UX-writer en een contentstrateeg. De contentstrateeg plant de algemene strategie van een bedrijf om met klanten en potentiële klanten te communiceren via verschillende kanalen, zoals social media of e-mailmarketing. Dit kan van invloed zijn op UX-writing, bijvoorbeeld op gebieden als de toon van het merk. Hoewel UX-writers zich bewust moeten zijn van de contentstrategie, is hun werk gericht op de microteksten die gebruikers helpt het meeste uit producten, diensten en apps te halen.

Sommige mensen zien UX-writing als een vorm van tekstschrijven. Het verschil tussen UX-writing en tekstschrijven is echter dat elk type schrijven een ander doel heeft. UX-writing richt zich voornamelijk op microteksten waarmee mensen producten, diensten en apps efficiënt kunnen gebruiken. Dit kunnen bijvoorbeeld instructies zijn bij een zoekvak op een website. Het draait om de gebruikerservaring. Tekstschrijven daarentegen heeft te maken met promotie door het schrijven van langere teksten voor bijvoorbeeld landingspagina's, blogposts en posts op social media.