Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik schrijf sops en procesdocumentatie die jouw team echt volgt
Customer Success en Operations consultant
Operations leider en customer success strateeg met meer dan 10 jaar ervaring in de fitness, hospitality, vastgoed, e-commerce en entertainment industrieën. Ik help bedrijven om operaties te stroomlijn...
Over deze dienst
De meeste SOPs worden één keer geschreven en blijven in een map liggen die niemand opent. Niet omdat het proces verkeerd is. Omdat de documentatie is gemaakt voor de persoon die het al kent.
Ik schrijf SOPs en procesdocumenten die nieuwe teamleden daadwerkelijk kunnen volgen op dag één. Duidelijke genummerde stappen, eenvoudige taal, geen veronderstelde kennis. Gebouwd rondom hoe jouw team echt werkt, niet hoe je zou willen dat het werkte.
Wat ik documenteer:
- onboarding- en offboarding-workflows
- klantgerichte processen: intake, overdrachten, escalaties
- interne operaties: rapportage, planning, inventaris, financiën
- tool-specifieke workflows: Notion, HubSpot, Salesforce, Airtable
- sales- en CS-playbooks met stapsgewijze scripts
Het beste voor:
- oprichters die verder groeien dan 5 mensen en processen van hun bord willen halen
- ops-managers die de kennis hebben maar niet de tijd om het op te schrijven
- teams waar één persoon weggaat en alles zou kunnen breken
Elk document bevat een titel, eigenaar, doel, stapsgewijze instructies en een notitiesveld. Afgeleverd in Google Docs of Notion, opgemaakt en klaar voor gebruik.
Referenties: HubSpot RevOps | Notion Advanced | CSU CSM | 25 certificaten (2026)
Stuur me een bericht met jouw grootste operationele bottleneck. Ik vertel je waar je moet beginnen.
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Wat moet ik aanleveren?
Een beschrijving van het proces, eventuele bestaande notities of stappen die je volgt, en voor wie de SOP bedoeld is. Een voice note of een ruwe bullet list is prima.
Kun je SOPs schrijven voor een proces dat ik nog niet volledig heb gedefinieerd?
Ja. Een deel van mijn werk is het structureren en verduidelijken van het proces, niet alleen het documenteren ervan. Je hoeft het niet allemaal al te weten.
In welk formaat worden de SOPs geleverd?
Standaard lever ik in Google Doc en PDF. Ik kan het ook leveren als Notion-template (add-on) of in elk ander formaat dat je wilt.
Werk je met een specifieke industrie of bedrijfstype?
Ja. Ik heb SOPs geschreven voor fitnessstudio's, e-commerce merken, SaaS-bedrijven, hospitality, gezondheidszorg, vastgoed, non-profit en meer. Als je een proces hebt, kan ik het documenteren.
Kunnen alle 7 SOPs gericht zijn op één afdeling?
Absoluut. Veel klanten gebruiken het Premium pakket om een hele afdeling te documenteren, zoals alle processen voor klantensucces of volledige onboarding van hire tot dag 30.
Hoe lang duurt het om een SOP te schrijven?
Basis (1 SOP) levert binnen 2 dagen. Standaard (3 SOPs) binnen 4 dagen. Premium (7 SOPs) binnen 7 dagen. Als je het sneller nodig hebt, stuur me dan een bericht voordat je bestelt en ik check mijn beschikbaarheid.
Kun je SOPs die ik al heb aanpassen of updaten?
Ja. Als je bestaande documentatie hebt die niet wordt gebruikt of niet werkt, kan ik het herschrijven in een nettere, meer uitvoerbare vorm. Deel je bestaande documenten via het intakeformulier en ik vertel je de beste aanpak.
Tekent u een NDA?
Ja. Als je processen gevoelig of eigendomsrechtelijk zijn, teken ik graag een standaard NDA voordat ik begin. Vermeld het gewoon wanneer je je bestelling plaatst of stuur me een bericht.
