Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik ben jouw Franse en Engelse klantenservice medewerker voor e-commerce
Franse afspraakplanner voor chat en leadkwalificatie
Hallo! Ik ben Claudio, een professionele French Appointment Setter en Customer Care specialist.
Ik fungeer als de strategische schakel tussen jouw marketing en je sales team.
Mijn missie: beheer je ...
Over deze dienst
STOP MET ZONDER NUT TE WASTEN EN FOCUS OP HET GROEIEN VAN JE WINKELOMZET!
Ben je uren bezig met reageren op tracking verzoeken, retouren en klantklachten? Als tweetalige Franse & Engelse klantenservice specialist neem ik 100% controle over jouw Shopify of eBay klantenservice.
PLATFORMEN DIE IK BEHEER:
- Shopify winkels: Beheer van e-mails en live chat apps (Zendesk, Gorgias, Tidio, Freshdesk).
- eBay winkels: Afhandelen van interne platformberichten, openstaande zaken en vragen.
- Social commerce: Reageren op klant-DMs op Facebook, Instagram en WhatsApp.
WAT DEZE dienst INBEGRIJP:
- Order tracking ondersteuning: Klanten geruststellen over vertragingen bij verzending.
- Geschilpreventie: Problemen professioneel oplossen voordat Stripe/PayPal claims indienen.
- Terugbetalingen & retouren: Retourverzoeken strikt volgens jouw beleid afhandelen.
- Merkbescherming: Beleefde, empathische toon in foutloos Frans of Engels.
VEILIGHEIDSPROTOCOL:
- Alleen voor personeel: Ik vraag nooit om jouw admin wachtwoorden. Je nodigt me uit als "Staff" lid.
- Veilige verbindingen: Ik gebruik beveiligde residentiële verbindingen die overeenkomen met het land van jouw winkels, zodat er geen beveiligingswaarschuwingen ontstaan.
100% TEKST, CHAT & E-MAIL BASIS. GEEN TELEFOONGESPREKKEN.
Stuur me een bericht voordat je bestelt!
Type dienst:
Niet-technische ondersteuning
Taal:
Engels
•
Frans
Tijdzone:
24/7
Ondersteuningssoftware:
Freshdesk
•
zendesk
Kennisbanksoftware:
Freshdesk
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Wat bevat deze service precies?
Deze service houdt in dat ik de after sale support voor jouw e-commerce winkel op mij neem. Ik behandel je klantberichten op een professionele, snelle en effectieve manier, zodat jij je kunt richten op het laten groeien van je bedrijf.
Hoe worden klantinteracties afgehandeld?
Klantberichten worden met zorg en snelheid afgehandeld. Ik pas de antwoorden aan op basis van jouw bestaande scripts of documenten, zodat de communicatie aansluit bij de stem en waarden van jouw merk.
Welke responstijd wordt gegarandeerd?
Er wordt een optimale responstijd ingesteld om je klanten tevreden te stellen - meestal binnen 24 uur. Deze periode kan worden aangepast aan jouw specifieke behoeften en tijdens periodes van hoge vraag.
Kan ik de service aanpassen aan mijn wensen?
Absoluut. Als je een script of document hebt voor het afhandelen van de veelgestelde vragen van je klanten, kan ik dat integreren zodat de antwoorden trouw blijven aan jouw merkidentiteit. Voel je vrij om specifieke richtlijnen te geven.
Wat moet er gebeuren bij een probleem of klacht van een klant?
In geval van een incident of klacht informeer ik je onmiddellijk zodat we samen de beste oplossing kunnen vinden. Persoonlijke follow-up zorgt voor klanttevredenheid en helpt de goede reputatie van je bedrijf te behouden.
Hoe begin ik met deze service?
Neem gewoon contact met me op voor het plannen van een eerste consult. We bespreken je specifieke wensen, de te gebruiken inhoud en de praktische afspraken. Zodra alles is goedgekeurd, begint het beheer van je klantberichten volgens het afgesproken schema.
Komt mijn winkel in de problemen met beveiligingswaarschuwingen of blokkades als je vanuit het buitenland connecteert?
Nee. Ik gebruik professionele dedicated residential proxies en veilige VPN-netwerken die perfect aansluiten bij het land waar je winkel zich bevindt. Voor Shopify, Stripe of PayPal lijkt het alsof je gewoon lokaal inlogt, zonder dat er automatische beveiligingswaarschuwingen worden getriggerd.
Met welke klantenservice software ben je bekend?
Ik ben volledig operationeel met de populairste e-commerce helpdesks zoals Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Tidio, Shopify Inbox en de interne berichten systemen van eBay. Ik pas me makkelijk aan op elke workflow of script dat je al hebt.
Kun je telefoongesprekken voeren of videobewaking doen?
Nee, deze dienst is strikt 100% tekst, chat en e-mail gebaseerd. S.A.V. afhandelen in schrift zorgt voor perfecte tracking, professionele en foutloze grammatica, en duidelijke dagelijkse rapportages.
