Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik ben klantendienstmedewerker, klantenondersteuning, virtueel assistent
Klantenservice die ervoor zorgt dat Kopers terugkomen
Hallo, ik ben Victor. Ik help e-commercemerken met het beheren van drukke inboxen, livechat en telefoongesprekken, en maak van elk klantcontactpunt een 5-sterrenervaring. Met meer dan 7 jaar ervaring ...
Niveau 2
Voldoet aan hoge prestatiecriteria en heeft een bewezen staat van dienst in het voldoen aan de verwachtingen van de klant.
Wat mensen goed vonden aan deze freelancer
oakleykilgour
Verenigde Staten
Victor did a great job handling our customer service for another month. We'll continue to keep working with him in the future.
shinzoskate
Australië
Victor went above and beyond with our email customer service.. we had a backlog of 1.5k emails and victor came in and got it down to 200 emails within a week...
h_tambareni
Verenigde Staten
Victor is an incredible person and incredibly valuable asset. Not only has he been able to immediately provide suggestions on how to best handle customer support...
oakleykilgour
Verenigde Staten
Victor provided outstanding customer service throughout last month. He was responsive, knowledgeable, and consistently went above and beyond to ensure our needs were met.
oakleykilgour
Verenigde Staten
Victor provided excellent customer service. He was professional, courteous, and efficient throughout the interaction. His communication was clear, and he handled...
Over deze dienst
Je hebt een online winkel en hebt klantenservice en support nodig waarop je echt kunt vertrouwen? Dan ben je hier aan het juiste adres.
Ik bied eCommerce (Shopify, Amazon, eBay) klantenondersteuning
Ik beheer je klantenservice en live chat met structuur, duidelijkheid en consistentie, zodat je klanten tevreden blijven en je operaties georganiseerd blijven.
Ik handel af met:
- Klantenservice e-mails en support tickets
- Live chat klantenondersteuning
- Besteltracking en updates over levering
- Terugbetalingen, retouren en ruilingen
- Productvragen en pre-sale vragen
- Chargebacks en geschilcommunicatie
- Inbound en outbound klantgesprekken
Ik gebruik tools zoals Gorgias, Zendesk, HelpScout en Freshdesk om je klantenondersteuning efficiënt en schaalbaar te houden.
Laten we een klantenservice systeem opzetten waarop je online winkel kan vertrouwen.
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Biedt u 24/7 klantenservice en virtuele receptionistediensten aan?
Ja. Ik bied 24/7 klantenservice en virtuele receptionistediensten met een getraind team dat dag en nacht klaarstaat om chats, telefoontjes en e-mails te beantwoorden. Of het nu doordeweeks, in het weekend of op feestdagen is, uw klantenservice blijft live en responsief.
Kun je negatieve beoordelingen en klachten verminderen?
Ja. Ik bied proactieve klantenservice die problemen oplost voordat ze escaleren. Veel van mijn klanten zien minder klachten en meer positieve feedback nadat ik hun support heb overgenomen.
Wat maakt uw dienstverlening anders?
Mijn klantenservice is meer dan alleen het beantwoorden van telefoontjes. Ik bied gestructureerde, merkgerichte klantenservice via telefoon, e-mail en chat, ondersteund door automatisering en een toegewijd team dat 24/7 bereikbaar is.
Kunt u zowel klantenservice als klantondersteuning via meerdere kanalen aan?
Absoluut. Ik beheer livechat, e-mail, tickets en telefoongesprekken. Van het beantwoorden van vragen tot het oplossen van problemen, ik bied volledige klantondersteuning op maat voor jouw merk.
Welke platforms ondersteunen jullie?
Ik werk met Gorgias, Zendesk, Freshdesk, MondayCRM, GoHighLevel, RingCentral, Google Voice en meer. Ik adviseer ook over het beste platform op basis van uw branche, aanvraagvolume en doelen – of het nu gaat om klantenservice of virtuele receptionisten.
Kunt u helpen met het automatiseren van klantenservice?
Ja. Ik ontwerp slimme klantondersteuningssystemen met automatische antwoorden, weekendworkflows, tagging en escalatiepaden, zodat uw bedrijf soepel blijft draaien, zelfs als u offline bent.
Biedt u spraakgestuurde klantondersteuning en uitgaande gesprekken aan?
Ja. Ik verzorg inkomende en uitgaande klantenservicegesprekken en bedien de virtuele receptioniste. Ik kan uw script volgen of klantenservicereacties opstellen die uw merkidentiteit weerspiegelen.
Met wat voor soort bedrijven heeft u samengewerkt?
Ik heb gewerkt met bedrijven in de mode-, wellness-, technologie-, psychologie-, luxe-, kinderentertainment- en e-commercesector. Ik bied end-to-end klantenservice en virtuele receptionisten die aansluiten bij de identiteit en waarden van elk merk.
Kan ik erop vertrouwen dat u mijn merk op de juiste manier vertegenwoordigt?
Absoluut. Ik leer uw producten, beleid en toon kennen voordat ik begin. Met mijn ervaring bij meer dan 70 bedrijven heb ik merken geholpen hun klantenservice scherp en professioneel te houden.
Reviews
140 reviews van deze dienst
| (133) | ||
| (6) | ||
| (1) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Specificering van de beoordeling
- Communicatieniveau van de freelancer
- Kwaliteit van de levering
- Waarde van de levering
Sorteer op
Meest relevant
J jakebot3000
Terugkerende klant
Verenigde Staten
Victor is a beast and tackles every project I give him. Truly a cut above the rest 10/10 highly recommended
US$ 100-US$ 200
Prijs
8 dagen
Looptijd
Nuttig?O oakleykilgour
Terugkerende klant
Verenigde Staten
Victor did a great job of handling our customer service for another month.
US$ 600-US$ 800
Prijs
4 weken geleden
Looptijd
Nuttig?K kymnicka
Terugkerende klant
Verenigde Staten
Amazing to work with
US$ 50-US$ 100
Prijs
1 dag
Looptijd
Nuttig?S shinzoskate
Terugkerende klant
Australië
Great work again Victor
US$ 200-US$ 400
Prijs
5 dagen
Looptijd
Nuttig?O oakleykilgour
Terugkerende klant
Verenigde Staten
Did a great job running our customer service for another month!
US$ 600-US$ 800
Prijs
4 weken geleden
Looptijd
Nuttig?
Reviews
140 reviews van deze dienst
| (133) | ||
| (6) | ||
| (1) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Specificering van de beoordeling
- Communicatieniveau van de freelancer
- Kwaliteit van de levering
- Waarde van de levering
Sorteer op
Meest relevant
J jakebot3000
Terugkerende klant
Verenigde Staten
Victor is a beast and tackles every project I give him. Truly a cut above the rest 10/10 highly recommended
US$ 100-US$ 200
Prijs
8 dagen
Looptijd
Nuttig?O oakleykilgour
Terugkerende klant
Verenigde Staten
Victor did a great job of handling our customer service for another month.
US$ 600-US$ 800
Prijs
4 weken geleden
Looptijd
Nuttig?K kymnicka
Terugkerende klant
Verenigde Staten
Amazing to work with
US$ 50-US$ 100
Prijs
1 dag
Looptijd
Nuttig?S shinzoskate
Terugkerende klant
Australië
Great work again Victor
US$ 200-US$ 400
Prijs
5 dagen
Looptijd
Nuttig?O oakleykilgour
Terugkerende klant
Verenigde Staten
Did a great job running our customer service for another month!
US$ 600-US$ 800
Prijs
4 weken geleden
Looptijd
Nuttig?
