Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik bied email-, chat- en telefonische ondersteuning voor jouw bedrijf
Klantenservice, Lead FollowUp en eCommerce VA
Hallo, ik ben Loissa.
Nieuw op Fiverr, maar niet in het ondersteunen van jouw bedrijf!
Door de jaren heen heb ik klanten geholpen, eCommerce-taken beheerd, sales- en marketingcontent geschreven, adm...
Over deze dienst
Ben je op zoek naar een betrouwbare Customer Support Specialist met ervaring in Zendesk en Shopify? Ik kan helpen met email, live chat, telefonische ondersteuning en alle klantenservice taken daar tussenin!
Ik begrijp dat je terughoudend bent om je klantenservice aan iemand anders over te laten.
Je maakt je zorgen dat hun werk niet voldoet aan het niveau van nauwkeurigheid, organisatie, consistentie of betrouwbaarheid dat jouw bedrijf vereist. Of dat je meer tijd besteedt aan het controleren van hun werk dan dat je het zelf doet.
Daar kom ik in beeld.
Met een achtergrond in BPO en e-commerce heb ik praktische ervaring met Zendesk, Shopify en klantenondersteuning via email, live chat en telefoon. Ik ben comfortabel met het afhandelen van klantvragen, support tickets, bestellingen, follow-ups en dagelijkse klantzorgen, terwijl ik de communicatie duidelijk, professioneel en echt behulpzaam houd.
Gebruik je geen Zendesk of Shopify? Of het nu gaat om Gorgias, Freshdesk, Intercom, Help Scout of een ander systeem, ik kan je workflow leren, je SOPs precies volgen en snel op snelheid komen.
Stuur me een bericht, vertel me wat je nodig hebt, en laten we beginnen!
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Welke klantenservice bied je aan?
Ik kan ondersteuning bieden via email, live chat en telefoon, inclusief klantvragen, orderupdates, retouren, refunds, klachten, follow-ups en algemene klantzorgen.
Heb je ervaring met e-commerce?
Ja! Ik heb jaren gewerkt als e-commerce VA, ondersteunend Shopify-gebaseerde bedrijven en afhandelen van klantenservice naast andere e-commerce activiteiten.
Heb je met verschillende soorten bedrijven gewerkt?
Absoluut. Mijn achtergrond omvat BPO, e-commerce, digitale marketing en bedrijfsvoering, dus ik ben gewend om snel nieuwe industrieën, producten en processen te leren. Ik hoef geen expert in jouw branche te zijn op dag één; ik weet hoe ik het moet leren.
Heb je ervaring met Shopify?
Ja. Ik heb praktische ervaring met het ondersteunen van Shopify-bedrijven, inclusief klantvragen, bestellingen, orderupdates, retouren, refunds en productgerelateerde vragen.
Heb je ervaring met Zendesk?
Ja. Ik heb praktische ervaring met Zendesk, inclusief het beheren van support tickets, reageren op klanten, het bijwerken van ticketinformatie, follow-ups en het organiseren van supportverzoeken.
Wat als ik Gorgias niet gebruik?
Geen probleem! Zendesk is een van de platforms waarmee ik heb gewerkt, maar ik ben ook comfortabel met het leren van andere helpdesk-, CRM-, e-commerce- en communicatieplatforms. Ik kan me aanpassen aan jouw bestaande tools en workflow.
Kun je onze SOPs en scripts volgen?
Absoluut. Ik kan jouw bestaande SOPs, scripts, escalatieprocedures en merkrichtlijnen volgen. Ik ben ook bereid om nieuwe processen te leren en me aan te passen aan de manier waarop jouw bedrijf werkt.
Kun je omgaan met moeilijke of boze klanten?
Ja. Ik ga geduldig en professioneel om met klachten en gefrustreerde klanten, terwijl ik werk aan een passende oplossing volgens jouw beleid.
