Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Het lijkt erop dat deze dienst tijdelijk niet beschikbaar is
Ik beheer dagelijkse servicenow itsm support en ticketadministratie
India
Ik spreek Engels
3 bestellingen voltooid
Gecertificeerde IT Support Engineer, Windows, Mac, Office 365, ServiceNow,
IT Support Engineer met meer dan 5,5 jaar ervaring, MSc in Elektronica en ITIL v4 gecertificeerd. Ik bied snelle, remote support voor Windows/Mac, Office 365, Azure, ServiceNow (Incident, Change, Port...
Over deze dienst
Heb je moeite met het dagelijks beheren van je ServiceNow tickets? Wil je professionele ITSM support met administratietaken?
Je bent op de juiste plek!
Ik ben een ServiceNow ITSM Support Specialist & Administrator met meer dan 4 jaar praktijkervaring, die remote support biedt aan wereldwijde IT-teams die volledig in lijn zijn met het ITIL-framework.
Wat ik aanbied:
Tickets monitoren, routeren en bijwerken (Incident, Probleem, Verzoek, Wijziging, BC)
SLA's volgen en achterstallige taken escaleren
Wereldwijde ticketqueues onderhouden en toewijzen aan de juiste teams
Gebruikersrollen, groepen en permissies creëren/bijwerken
Prestatierapporten over tickets genereren en delen
Deelname aan Zoom/Teams meetings met jouw team of klanten
Coördineren met stakeholders en een statusupdate geven
Admin support zoals filters, views, dashboards of basisworkflowwijzigingen
Tools & vaardigheden:
ServiceNow (alle kern ITSM-modules)
ITIL v4 gecertificeerd
Ervaring met wereldwijde support
Communicatie, rapportage & procesafstemming
Rolgebaseerde toegang en beheer van gebruikers/groepen
Ik zorg dat je ServiceNow-omgeving vlekkeloos, efficiënt en in lijn met ITSM-best practices draait.
Laat mij je ticketingsysteem beheren zodat jij je kunt richten op kern-IT prioriteiten!
Apparaat:
Desktop
•
Laptop
•
Server
Besturingssysteem:
Windows
•
IOS
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Wat heb je van mij nodig om te beginnen?
Toegang tot je ServiceNow-instantie met de juiste rollen en een duidelijke taakomschrijving.
Werk je in onze tijdzone?
Ja, ik bied flexibele beschikbaarheid om aan te sluiten bij wereldwijde tijdzones.
Bied je eenmalige support of doorlopende hulp?
Beide! Je kunt kiezen voor een dagelijks, wekelijks of maandelijks plan, afhankelijk van je behoeften.
Kun je deelnemen aan klant- of teamvergaderingen?
Absoluut. Ik neem regelmatig deel aan Zoom/Teams gesprekken en deel inzichten, rapporten en updates.
Kan ik je inhuren voor langdurige of maandelijkse retainer?
Zeker! Ik bied maatwerkpakketten voor 2 weken of 1 maand support. Stuur me een bericht met je wensen en ik maak een voorstel op maat.
Wat als ik binnen enkele uren dringend support nodig heb?
Je kunt de optie “Extra Fast Delivery” kiezen bij het plaatsen van de bestelling. Ik geef prioriteit en begin binnen 6 uur (voor Basic pakketten).
