Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik bied Shopify klantenservice via Gorgias en Zendesk
Klantenservicemedewerker
Hallo! Ik ben een toegewijde Customer Support Specialist met meer dan 4 jaar ervaring. Ik ben bedreven in het professioneel afhandelen van klantvragen, het oplossen van klachten, het beheren van suppo...
Over deze dienst
Ben je op zoek naar een betrouwbare Customer Support Specialist om je CSAT-score te verbeteren, vragen te behandelen en de reputatie van je winkel te beschermen?
Met meer dan 4 jaar gespecialiseerde ervaring in e-commerce support lever ik snelle, empathische klantenservice voor Shopify-merken via Gorgias, Zendesk, Freshdesk en Re:amaze.
Unieke kwalificaties & vaardigheden:
Meer dan 4 jaar ervaring: bewezen staat van dienst in het oplossen van complexe klantgeschillen, ordervertragingen en risico's op chargebacks.
Focus op CSAT & snelheid: consistent meer dan 90% CSAT en responstijden onder de 1 minuut.
Tool-vaardigheden: gevorderde kennis van Shopify Admin, Gorgias macros, Zendesk workflows en Meta/WhatsApp integraties.
Meertalige communicatie: verfijnde AI-ondersteunde klantcommunicatie in Engels, Duits, Frans, Nederlands en Spaans.
Inbegrepen diensten:
Ordertracking, annuleringen & adreswijzigingen
Retouren, refunds & ruilen
Pre-purchase vragen & verkoopondersteuning
Beheer van social media commentaren & DM's
Laten we uitzonderlijke support bieden aan je kopers. Neem contact met me op voordat je bestelt om je store's SOPs te bespreken!
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Bied je Shopify klantenservice aan?
Ja, ik ben gespecialiseerd in Shopify support! Ik beheer orderafhandeling, tracking, annuleringen, refunds, ruilen en vragen over producten vóór verkoop rechtstreeks in je Shopify dashboard.
Welke CRM-tools gebruik je?
Ik heb ervaring met Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Re:amaze, Zoho Mail, Gmail en Live Chat software, evenals Meta en WhatsApp DMs.
Ben jij beschikbaar voor langlopende projecten?
Absoluut! Ik zoek zowel naar doorlopende store management rollen als naar korte termijn projectondersteuning.
Kunt u in mijn tijdzone werken?
Ja, ik pas mijn werktijden aan zodat ze overeenkomen met de piekuren van jouw store in EST, PST, GMT of Australische tijdzones.
Hoe ga je om met complexe klantvragen en escalaties?
Ik behandel complexe vragen met empathie en actief luisteren. Ik onderzoek de ordergeschiedenis, achterhaal de oorzaak met behulp van store SOPs en de-escalate problemen door duidelijke oplossingen te bieden zoals snelle vervangingen, store credits of terugbetalingen, terwijl ik je beleidsrichtlijnen volg.
