Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik ben je Shopify klantenservice live chat en Gorgias
Klantenservicemedewerker
Hallo! Ik ben een toegewijde Customer Support Specialist met meer dan 4 jaar ervaring. Ik ben bedreven in het professioneel afhandelen van klantvragen, het oplossen van klachten, het beheren van suppo...
Over deze dienst
Zet je klantenservice om in een hoog-converterend verkoopkanaal
Ben je op zoek naar een e-commerce support specialist die meer doet dan alleen tickets afhandelen?
Ik heb meer dan 4 jaar ervaring in het ondersteunen van Shopify merken, help winkels een CSAT-score van 98%+ te behouden en maak van dagelijkse live chats herhaalde verkopen.
Wat ik voor jouw winkel doe:
Pre-Aankoop verkoop chat: Betrek shoppers bij vragen over maat, voorraad en betaling.
Bestelling & retourbeheer: Verwerk ruilen, adreswijzigingen en tracking in Shopify.
Gorgias & AI optimalisatie: Stel AI-regels in, voer beveiligingscontroles uit en handovers op basis van tags.
Omnichannel dekking: Beheer Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Shopify Inbox en social DMs.
Waarom met mij werken?
Bewezen track record: Vertrouwd om snelle, nauwkeurige en hoog-converterende support te leveren.
SOP & beveiligingsstriktheid: Handhaaf verificatie van koperidentiteit om klantprivacy te beschermen.
Duidelijke dagelijkse rapporten: Gedetailleerde shiftsamenvattingen zodat je altijd op de hoogte bent.
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Wat wordt er gedekt onder een revisie?
Revisies omvatten aanpassingen aan communicatie templates, updates van responstoon of verfijning van regel logica binnen je helpdesk. Revisies dekken geen extra support uren buiten het bestelde pakket.
Hoe ga je om met complexe of gevoelige klantproblemen?
Ik volg strikte Standard Operating Procedures. Als een bestelling beveiligingsproblemen, VIP-accounts of financiële wijzigingen betreft, pas ik tag-gebaseerde overdrachtsregels toe om de zaak direct door te sturen naar je interne team.
Hoe werkt het onboardingproces nadat ik een dienst heb besteld?
Zodra je een dienst bestelt, vul je een korte vragenlijst in met je store link, helpdesk toegang en policy SOPs. Na het bekijken van je gegevens begin ik meteen met de coverage en stuur ik dagelijks shift rapporten om je op de hoogte te houden.
