Ik help je bij het beheren van je outsourcing team en operaties

Hulp nodig bij het beheren van je callcenter of outsourcing operaties? Ik ben hier om je te ondersteunen!

Hoi! Ik heb professionele ervaring in de BPO-sector en ondersteun remote teams met administratieve taken, rapportages en operationele coördinatie.

Ik kan ondernemers, bureaus en managers helpen met dagelijkse operationele ondersteuning om workflows georganiseerd en soepel te laten verlopen.

Diensten die ik aanbied:

• Callcenter admin ondersteuning
• Agent prestaties volgen
• Dagelijkse/wekelijkse rapportages maken
• KPI en productiviteitsmonitoring
• Schema's en aanwezigheid bijhouden
• Data invoer en documentatie
• Procescoördinatie ondersteuning
• E-mail en taakbeheer
• Workflow organisatie

Mijn ervaring:

• Gewerkt in een BPO/callcenter omgeving
• Omgaan met hoge volumes outbound call operaties
• Ervaren in het volgen van productiviteitsmetrics
• Sterke rapportage- en spreadsheetvaardigheden

Waarom voor mij kiezen?

• Zeer georganiseerd en detailgericht
• Betrouwbaar en professioneel
• Snel lerend en flexibel
• Sterke Excel- en Google Sheets-vaardigheden
• Duidelijke communicatie

Mijn doel is om je te helpen je operaties efficiënt, georganiseerd en goed gemonitord te houden.

Stuur me een bericht voordat je een bestelling plaatst zodat we je behoeften kunnen bespreken.