Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik handel klantenservice-e-mails, chats en admin taken af
Cloud Infrastructuur IT Operations Professional
Ik ben een Cloud Infrastructuur & IT Operations Professional, Full Stack Developer en Microsoft 365 Specialist met uitgebreide ervaring in digitale oplossingen en logistiek. Ik ben gespecialiseerd in ...
Over deze dienst
Heb je een professionele Customer Care Representative nodig om de klanttevredenheid van je merk te verhogen? Ik bied betrouwbare, multi-channel ondersteuning om ervoor te zorgen dat je kopers snel en empathisch antwoord krijgen.
Aangeboden diensten:
- E-mail ondersteuning: Snelle inboxbeheer en professionele ticketantwoorden.
- Live chat ondersteuning: Real-time interactie om bezoekers om te zetten in kopers.
- Social media: Snelle antwoorden op DMs en comments (FB, IG, LinkedIn).
- Telefonische ondersteuning: Inbound/outbound gesprekken met een professionele toon.
- Helpdesk beheer: Bijwerken van kennisbank en dagelijkse workflow rapporten.
Waarom mij inhuren?
- Technisch support specialist: Achtergrond in het oplossen van technische en niet-technische klantvragen via telefoon, chat en e-mail ondersteuning.
- SaaS product expert: Ervaring in het beheren van technisch succes, software onboarding en helpdesk operaties voor SaaS platforms.
- Vloeiend in Engels met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Snel lerend en klaar om je complexe merk richtlijnen en FAQ’s te begrijpen.
- Gebruikte tools: Zendesk, Freshdesk, Shopify, Intercom, Tidio, HubSpot.
Type dienst:
Technische ondersteuning
Taal:
Engels
Tijdzone:
24/7
Ondersteuningssoftware:
Zoho Desk
•
zendesk
•
salesforce
Kennisbanksoftware:
Document 360
•
Bitrix24
•
Tribe
•
zoho
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Heb je ervaring met technische ondersteuning voor SaaS-producten?
Ja. Ik heb een sterke achtergrond in het oplossen van zowel technische als niet-technische problemen voor SaaS-platformen. Ik leer software workflows snel, beheer gebruikers onboarding en los complexe account- of functievraagstukken efficiënt op.
Welke kanalen van klantenservice behandel je?
Ik bied volledige multi-channel ondersteuning. Dit omvat het afhandelen van tickets via live chat widget, het beheren van professionele e-mail support queues en het uitvoeren van inbound/outbound telefonische ondersteuning met een beleefde, duidelijke toon.
Hoe ga je om met onboarding en het leren van ons product?
Ik ben een snelle leerling. Je kunt je bestaande merk richtlijnen, FAQ’s, trainingsvideo’s of interne kennisbank documenten aanleveren. Ik zal ze grondig bekijken voordat ik begin, zodat de klantinteracties naadloos verlopen.
Met welke klantenservice tools ben je bekend?
Ik ben zeer bedreven in industry-standard helpdesk tools en platforms. Mijn ervaring omvat het gebruik van Zendesk, Freshdesk, Shopify backend, Intercom, Tidio chat en HubSpot CRM om tickets te volgen en op te lossen.
