Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik beheer je klantverzoeken
Mijn naam is Damien Urlich en ik ben de CEO van Datanet Group, Inc. Ik heb meer dan 5 jaar ervaring in sales en business development en ik help je hier met het beheren van je klantverzoeken via e-mail...
Over deze dienst
Ik help je met je klantverzoek via e-mail, tickets, live chat en telefoon. Ik bouw ook een knowledge base op basis van jouw verzoek.
Deze geek is meestal voor het eerste contact. Als je meer contact wilt, stuur me dan een bericht en we kunnen bespreken wat ik voor je kan doen in detail.
Kenmerken afhankelijk van het pakket!
- Toonaangevend ticketsysteem
- Berichten versturen via websites, mobiele apps en social media
- Ondersteuning via e-mail, telefoon, SMS en live chat
- Zelfbedieningsklantportaal
- Geïntegreerde community forums
- HIPAA-naleving
- Geavanceerd kennisbeheer
- Aangepaste branding voor webgesprekken
- Spraakdialog systeem (IVR)
en meer.
Social media platform:
Type dienst:
Technische ondersteuning
Taal:
Engels
•
Duits
Tijdzone:
24/7
Ondersteuningssoftware:
zendesk
•
Overige
Kennisbanksoftware:
Overige
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Doe je outbound sales?
Nee. Ik bel nog niet naar mensen die jouw klanten nog niet zijn. De personen die ik bel, moeten al jouw klanten zijn.
Wat is de gemiddelde klantafhandelingstijd?
De ACH ligt tussen de 5 en 15 minuten per klant. Het is niet altijd hetzelfde. Hier is het belangrijk wat ik voor je moet doen.
Bied je de support tools aan?
Ja. Maar de telefoon- en chattool (Zendesk) is betaalde software die licenties vereist voor elke gebruiker. Toegang tot het ticketsysteem kan worden verleend na ondertekening van de benodigde documenten.
Wat is jouw expertise?
Ik ben begonnen in de zakelijke verkoop voor de internetprovider Telekom in Duitsland, daarna werkte ik aan een technische hotline bij een IT-adviesbureau. Nu run ik mijn eigen bedrijf genaamd Datanet Group, Inc. in de VS, en het belangrijkste onderdeel daar is netwerken en internetverbinding via glasvezel.
Is het mogelijk om buiten Fiverr contact met je op te nemen?
Ja. Contactgegevens worden gedeeld op verzoek.
Krijg ik toegang tot de gemaakte tickets?
Ja, je krijgt je eigen account om de tickets te bekijken die ik heb aangemaakt. Dit account geeft je geen contact met de klant zelf of de mogelijkheid om openbare reacties te plaatsen.
