Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik bied klantondersteuning via e-mail, live chat en telefoon
Customer Experience CX Operations specialist
Hoi, ik ben Daniela, een tweetalige (Engels/Spaans) Customer Experience & Operations Specialist met meer dan 7 jaar ervaring in het ondersteunen van internationale bedrijven.
Ik help bedrijven om ope...
Over deze dienst
Heb je betrouwbare tweetalige klantenservice nodig voor je bedrijf? Ik bied professionele e-mailondersteuning in het Engels en Spaans, live chat ondersteuning en klantenservice die je klanten tevreden houdt en je inbox overzichtelijk.
Type dienst:
Technische ondersteuning
Taal:
Engels
•
Spaans
Tijdzone:
UTC 's nachts
Ondersteuningssoftware:
Zoho Desk
•
zendesk
Kennisbanksoftware:
Document 360
•
samenvloeiing
•
zoho
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Met welke klantenservice platforms kan ik werken?
Ik kan werken met de meeste populaire platforms, waaronder Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Intercom, HubSpot, Help Scout, Gmail, Outlook en vergelijkbare systemen. Als je een ander platform gebruikt, stuur me dan een bericht voordat je bestelt.
Kun je support bieden in zowel Engels als Spaans?
A: Ja. Ik bied professionele klantenservice in zowel Engels als Spaans.
Welke soorten klantvragen kun je behandelen?
Ik kan helpen met ordervragen, accountvragen, retouren, refunds, verzendupdates, productinformatie, afspraken plannen, algemene klantvragen en andere niet-technische supporttaken.
Bied je telefonische support aan?
Ja, telefonische ondersteuning is beschikbaar met het Premium pakket of als een aangepaste offerte, afhankelijk van jouw bedrijfsbehoeften.
Volg je onze bedrijfsrichtlijnen en toon van stem?
Absoluut. Ik volg je SOPs, knowledge base, scripts en merkguidelines om consistente klantcommunicatie te garanderen.
Worden mijn bedrijfsgegevens vertrouwelijk behandeld?
Ja. Alle bedrijfsinformatie, klantgegevens en interne documentatie worden strikt vertrouwelijk behandeld.
Kun je werken aan doorlopende of langlopende projecten?
Ja. Ik ben beschikbaar voor zowel korte termijn projecten als langdurige klantenservicepartnerschappen.
