Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik bied tweetalige Engelse en Spaanse klantenservice
Customer Experience CX Operations specialist
Hoi, ik ben Daniela, een tweetalige (Engels/Spaans) Customer Experience & Operations Specialist met meer dan 7 jaar ervaring in het ondersteunen van internationale bedrijven.
Ik help bedrijven om ope...
Over deze dienst
Wil je betrouwbare klantenservice zonder dat je een extra fulltime medewerker hoeft aan te nemen?
Ik bied professionele Engels-Spaanse klantenservice via e-mail, live chat en telefoon. Met meer dan 7 jaar ervaring in klantenservice, kwaliteitscontrole, training en BPO-operaties, kan ik jouw bedrijf professioneel vertegenwoordigen terwijl ik jouw processen, tone of voice en escalatieprocedures volg.
Type dienst:
Niet-technische ondersteuning
Taal:
Engels
•
Spaans
Tijdzone:
24/7
Ondersteuningssoftware:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
salesforce
Kennisbanksoftware:
Document 360
•
samenvloeiing
•
Freshdesk
•
zoho
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Met welke klantenservice platforms kan ik werken?
Ik kan werken met de meeste populaire platforms, waaronder Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Intercom, HubSpot, Help Scout, Gmail, Outlook en vergelijkbare systemen. Als je een ander platform gebruikt, stuur me dan een bericht voordat je bestelt.
Kun je support bieden in zowel Engels als Spaans?
A: Ja. Ik bied professionele klantenservice in zowel Engels als Spaans.
Welke soorten klantvragen kun je behandelen?
Ik kan helpen met ordervragen, accountvragen, retouren, refunds, verzendupdates, productinformatie, afspraken plannen, algemene klantvragen en andere niet-technische supporttaken.
Bied je telefonische support aan?
Ja, telefonische ondersteuning is beschikbaar met het Premium pakket of als een aangepaste offerte, afhankelijk van jouw bedrijfsbehoeften.
Volg je onze bedrijfsrichtlijnen en toon van stem?
Absoluut. Ik volg je SOPs, knowledge base, scripts en merkguidelines om consistente klantcommunicatie te garanderen.
Worden mijn bedrijfsgegevens vertrouwelijk behandeld?
Ja. Alle bedrijfsinformatie, klantgegevens en interne documentatie worden strikt vertrouwelijk behandeld.
Kun je werken aan doorlopende of langlopende projecten?
Ja. Ik ben beschikbaar voor zowel korte termijn projecten als langdurige klantenservicepartnerschappen.
