Ik lever professionele bpo getrainde live chat en e-mail support
Strategisch operationeel partner en ADHD-verantwoordingspartner
Over deze dienst
NATIVE ENGLISH SUPPORT | EST-TIJDZONE | BPO GECERTIFICEERD
Trage support kost herhaalaankopen. Met professionele ervaring bij wereldwijde merken zoals Vistaprint en ACT bied ik efficiënte support met een persoonlijke touch.
Gevestigd in Jamaica (EST), ben ik online wanneer jouw klanten dat zijn.
️ TECH-STACK KLAAR:
- CRMs & Helpdesks: Salesforce, Zendesk, Freshdesk
- E-commerce: Shopify (Bestellingen, Terugbetalingen, Tracking)
- Samenwerking: Slack & Gedeelde inboxen
- Messaging: Live chat, WhatsApp, Instagram/FB DMs
WAAROM MIJ INHUREN?
- BPO-Expertise: Professionele de-escalatie en hoge servicenormen.
- SLA-gericht: Snelle, accurate antwoorden om je metrics hoog te houden.
- Vertrouwelijkheid: Strikte naleving van data privacy (GDPR/HIPAA).
- Heldere communicatie: Neutrale accent en empathische toon.
⭐ INTRO-aanbieding: De eerste 5 klanten van het Basic pakket krijgen +30 minuten e-mail filtering GRATIS!
STUUR EERST EEN BERICHT VOORDAT JE BESTELT om je specifieke bedrijfsdoelen te bespreken.
Social media platform:
•
•
•
Overige
Type dienst:
Niet-technische ondersteuning
Taal:
Engels
Tijdzone:
UTC overdag
Ondersteuningssoftware:
Freshdesk
•
zendesk
•
salesforce
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Welke platforms kunt u ondersteunen?
Ik ben vertrouwd met Shopify, Gmail en WhatsApp Business. Ik ben een snelle leerling en kan me snel aanpassen aan jouw specifieke CRM of helpdesktool met een korte walkthrough.
Behandel je telefoongesprekken?
Op dit moment richt ik me alleen op niet-verbale ondersteuning (Live Chat en E-mail). Hierdoor kan ik de snelste reactietijden bieden en hoge nauwkeurigheid behouden.
Kun je grote hoeveelheden shifts aan?
Ja! Mijn BPO-opleiding bij bedrijven als ACT en Vistaprint heeft me voorbereid om drukke ticketqueues te beheren terwijl ik professionele kwaliteit lever en SLAs haal.
Welke uren ben je beschikbaar?
Ik ben gevestigd in Jamaica (EST) en ben over het algemeen beschikbaar voor shifts tijdens Amerikaanse kantooruren. Stuur me een bericht om mijn huidige schema te bevestigen voordat je bestelt!
Kun je ook social media comments beheren?
Ja, mijn standaard- en premium-pakketten omvatten het beantwoorden van klantvragen via Instagram- en Facebook-comments of DMs.

