Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik ben jouw ervaren klantenservice expert
Over deze dienst
Klantenservice is wat ik de hele dag, elke dag doe. Ik breng mijn dagen door aan de frontlinie van retail klantenservice, beantwoord vragen, los fouten op, verwerk retouren en kalmeer boze klanten. Nu doe ik hetzelfde voor jouw bedrijf.
Mijn beschikbaarheid is meestal van 17.00 tot 22.30 uur Eastern Standard Time, omdat ik een fulltime baan heb. Als je werk buiten die uren nodig hebt, neem dan eerst contact met me op.
Ik behandel je klantemails en chats in een duidelijke, vriendelijke toon die bij jouw merk past, zodat jij je kunt richten op het runnen van je bedrijf.
WAT IK doe
Klantemails en chatantwoorden
Bestelproblemen, retouren en klachten
Antwoordsjablonen en FAQ-antwoorden
Follow-ups met boze klanten
WAAROM IK
Dagelijkse, echte ervaring in klantenservice
Antwoorden binnen 24 uur
Beleefd, eerlijk en professioneel
De informatie van jouw klanten blijft privé
HOE HET WERKT
Kies een pakket, stuur je policies en merkstem, en ik ga aan de slag. Weet je niet welk pakket het beste bij je past? Stuur me eerst een bericht.
Ik werk alleen via tools waar jij me toegang toe geeft, en alle communicatie en betaling blijven op Fiverr.
Social media platform:
•
•
YouTube
•
Discord
Type dienst:
Niet-technische ondersteuning
Taal:
Overige
Tijdzone:
UTC overdag
Ondersteuningssoftware:
Zoho Desk
•
zendesk
Kennisbanksoftware:
Freshdesk
•
Liveagent
•
zoho
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Wat voor soort klantenservice behandel je?
Klantenemails en chatberichten: vragen, bestelproblemen, retouren, klachten en follow-ups. Ik schrijf ook antwoordsjablonen en FAQ-antwoorden die je kunt hergebruiken.
Wat moet ik u sturen om aan de slag te gaan?
Jouw retour-, refund- en verzendbeleid, je merkstem of enkele voorbeeldantwoorden, en toegang tot de inbox of helpdesk waar berichten binnenkomen.
Hoe wordt een "bericht" geteld?
Eén klantgesprek of e-mailthread telt als één bericht. Pakketten dekken tot 20, 50 of 100 berichten. Wil je meer? Stuur me een bericht voor een op maat gemaakt aanbod.
Hoe snel antwoord en lever je?
Ik antwoord binnen 24 uur op je berichten. Levering is 2 dagen voor Quick Support en 3 dagen voor de grotere pakketten, zodra ik je beleid en toegang heb.
Is de informatie van mijn klanten veilig?
Ja. Ik houd alles privé, gebruik alleen de tools waar jij toegang toe geeft, en deel of bewaar klantgegevens nooit buiten jouw werk om.
Wat als een klant boos is of het probleem lastig is?
Ik blijf kalm, beleefd en volg jouw beleid. Als iets jouw beslissing vereist, zoals een grote refund, geef ik dat aan in plaats van te gokken.
Biedt u doorlopende ondersteuning?
Ja. Veel klanten beginnen met één pakket. Als je tevreden bent met de resultaten, stuur me een bericht en we kunnen een herhaalopdracht of een op maat gemaakt plan opzetten.
