Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik vind de echte bottleneck in jouw klantbeleving
UX researcher en service design
M.Sc. in Chemie, ik werd een UX researcher door roeping. Ik bracht dezelfde precisie van het lab naar het begrijpen van mensen en diensten.
Ik help bedrijven ontdekken waar de klantbeleving echt vastl...
Over deze dienst
De meeste bedrijven behandelen het verkeerde symptoom. Ze repareren de stap die er gebroken uitziet, niet de echte die dat is.
Ik help je ontdekken waar jouw klantbeleving echt vastloopt, met dezelfde precisie die ik ooit toepaste in wetenschappelijk onderzoek, nu gericht op mensen en diensten.
Wat ik lever:
Customer journey mapping
Service blueprint (front-stage & back-stage)
Prioriteringsrapport van bevindingen
Gebruiker/klant interviews (Premium)
Executieve presentatie van resultaten (Premium)
Ik werk met kleine bedrijven, solopreneurs en teams die vermoeden dat er iets niet klopt, maar het niet precies kunnen benoemen.
Wil je duidelijkheid over het echte probleem voordat je een oplossing zoekt? Laten we dan praten over jouw service.
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Heb ik Figma of andere ontwerp tools nodig om met jou te werken?
Nee, ik heb alleen toegang nodig om met jou te praten (en je klanten, als we voor interviews kiezen). Alle deliverables krijg je in PDF of bewerkbaar formaat om te behouden.
Wat als ik niet precies weet wat er mis is met mijn service?
Daar is deze diagnose voor. De meeste klanten komen met een vermoeden dat vaak slechts een deel van het verhaal is.
Hoe werken de interviews in het Premium pakket?
Je geeft toegang tot 3-5 klanten of gebruikers, en ik voer gestructureerde interviews uit om te bevestigen wat er echt gebeurt in hun ervaring.
