Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik bied professionele Spaanse klantenservice via chat en e-mail
Kwaliteitsanalist
Kwaliteitsanalist en operationeel leider met meer dan 4 jaar ervaring in callcenters, waaronder 2,5 jaar in QA. Bedreven in interaction audits, coaching, rapportage en het ontwerpen en uitvoeren van c...
Over deze dienst
Ik bied professionele, betrouwbare klantenservice in het Spaans via live chat en e-mail. Met stevige callcenter en kwaliteitszorg (QA) ervaring lever ik duidelijke, empathische en oplossingsgerichte antwoorden die je policies beschermen en de klanttevredenheid verhogen.
Wat ik aanbied:
- Snel en vriendelijk afhandelen van vragen via live chat en e-mail, inclusief controle van bestellingen, refunds/vervangingen en escalaties.
- Reacties en follow-ups op social media om klanten op de hoogte te houden en churn te verminderen.
- QAdriven aanpak: nauwkeurige probleemtracking, naleving van scripts/policies en continue verbeteringsvoorstellen.
- Prioriteit voor dringende gevallen en beleefde escalatie indien nodig.
Leveringen: beknopt samenvatting rapport, praktische notities voor procesverbetering en KPI-observaties op aanvraag. Beschikbaar voor eenmalige taken of doorlopende shifts, graag de benodigde uren en kanalen bevestigen voordat je bestelt. Service geleverd in het Spaans.
Social media platform:
•
•
Telegram
Type dienst:
Niet-technische ondersteuning
Taal:
Spaans
Tijdzone:
24/7
Ondersteuningssoftware:
Overige
Kennisbanksoftware:
Overige
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Welke talen ondersteunen jullie?
Ik bied professionele klantenservice in het Spaans.
Welke ondersteuning bied je?
Ik bied professionele klantenservice via live chat, e-mail, telefoon en social media. Ik behandel vragen, controleer bestellingen, vergoedingen/vervangingen, follow‑ups, escalaties en korte rapporten gericht op oplossing en klanttevredenheid.
Hoe lang werk je per opdracht?
Elk pakket bevat vaste uren: Basic = 1 uur, Standard = 2 uur, Premium = 4 uur. Meer tijd nodig? Voeg extra uren toe voor 15 USD per uur of vraag een maatwerkofferte aan voor bulk- of terugkerende diensten.
Kun je meerdere klanten tegelijk afhandelen?
Ja. Ik heb ervaring met callcenters en kan multitasken terwijl ik de kwaliteit behoud (QA-ervaring). Als je per klant speciale aandacht wilt, geef dat dan aan zodat ik de uren dienovereenkomstig kan toewijzen.
Bieden jullie langdurige ondersteuning?
Ja. Ik bied doorlopende diensten en retainer afspraken. Neem contact op om een maatwerkpakket te maken met afgesproken uren, SLA’s en rapportagefrequentie.
Moet ik contact met u opnemen voordat ik bestel?
Ja, ik raad aan eerst contact op te nemen. Een korte briefing helpt om uren, kanalen, tijdzone en prioriteiten te bevestigen, zodat ik het beste resultaat kan leveren en misverstanden kan voorkomen.
Wat is je beschikbaarheid en responstijd?
Ik ben momenteel 24/7 beschikbaar. De typische responstijd hangt af van het pakket en de SLA (meestal binnen 24 uur; snellere reactie voor Premium). Bevestig je tijdzone en voorkeursuren bij het plaatsen van je bestelling.
