Ik lever klantenondersteuning, e-mail en ticketbeheer
Klantondersteuning en Back-Office Specialist: E-mail- en Ticketbeheer
Over deze dienst
Nodig betrouwbare klantenondersteuning en backoffice-ondersteuning?
Ik kan je helpen bij het beheren van klantensupporttickets, het ordenen van verzoeken, het toewijzen en escaleren van gevallen, en het afhandelen van e-mailvragen.
Ik heb ervaring met Jira, ServiceNow en Confluence om georganiseerde workflows en efficiënte incidentenbeheer te ondersteunen.
Mijn focus ligt op nauwkeurigheid, organisatie en professionele klantenservice.
Laten we jouw klantenondersteuning makkelijker maken!
Type dienst:
Niet-technische ondersteuning
Taal:
Engels
•
Frans
•
Duits
Tijdzone:
UTC overdag
Ondersteuningssoftware:
Jira
•
ServiceNow
Kennisbanksoftware:
samenvloeiing
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
1. Welke klantenservice diensten bied je aan?
Ik bied e-mailondersteuning, ticketorganisatie, toewijzing van cases, escalatie en backoffice-ondersteuning.
2. Met welke ondersteuningssoftware werk je?
Ik heb ervaring met Jira, ServiceNow en Confluence.
3. Bied je live chat- of telefonische ondersteuning aan?
Nee. Mijn dienst richt zich op e-mailondersteuning en backoffice-ticketbeheer.
4. Wat heb je van mij nodig om aan de slag te gaan?
Geef alsjeblieft jouw instructies, workflow, ondersteuningsrichtlijnen en de benodigde toegang tot jouw platform.
5. Kun je maatwerkondersteuning uitvoeren?
Ja! Neem voor bestelling contact met me op om jouw wensen te bespreken en de scope van het werk te bevestigen.

