Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik ben jouw expert klantenservice en live chat agent
Bied snelle en betrouwbare live chat klantenservice
Hallo! Ik ben DeutchAssist, een detailgerichte support specialist met meer dan 2 jaar ervaring in management en administratie. Ik ben gespecialiseerd in hoogwaardige Live Chat en E-mail Support, met f...
Over deze dienst
Houd klanten niet kwijt door trage antwoorden!
Ik bied professionele, hoog-empathische Chat en E-mail Support die bezoekers omzet in loyale fans. Met meer dan 2 jaar ervaring in retail management en momenteel bezig met Google Project Management, breng ik een niveau van organisatie en leiderschap dat verder gaat dan eenvoudige data-invoer.
Waarom RinnySupport?
Ik lees niet zomaar een script, ik los problemen op. Mijn managementachtergrond betekent dat ik de psychologie van klanten begrijp, escalaties afhandel en het belang van merkstem weet te waarderen.
Wat ik aanbied:
Omnichannel Support: Live Chat, E-mail en Social Media DMs (IG/FB/WhatsApp).
Toolvaardigheden: Bedreven in Zendesk, Gorgias, Shopify, Freshdesk en Slack.
E-commerce Zorg: Verwerking van ordertracking, refunds en productvragen.
Kennisbeheer: Ik update je FAQ’s en helpgidsen om toekomstige tickets te verminderen.
Dagelijkse rapportage: Na elke shift krijg je een samenvatting van trends en urgente issues.
Perfect voor: Shopify winkels, tech startups en drukke ondernemers die een betrouwbare partner zoeken in de UTC+3 tijdzone (perfect voor UK/Europa & US East Coast).
Laten we jouw klanten de beste support bieden. Stuur me een bericht om te beginnen!
Social media platform:
•
•
•
TikTok
Type dienst:
Technische ondersteuning
Taal:
Engels
•
Swahili
Tijdzone:
24/7
Ondersteuningssoftware:
Freshdesk
•
zendesk
•
Intercom
Kennisbanksoftware:
Document 360
•
samenvloeiing
•
Freshdesk
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Kan je werken in mijn specifieke tijdzone?
Ja! Ik ben gevestigd in UTC+3 (Oost-Afrika), wat perfect de kloof overbrugt tussen de UK/Europese werktijden en de US East Coast. Ik ben flexibel en kan mijn shifts van 2-4 uur afstemmen op je piekverkeerstijden.
Met welke klantenservice tools ben je bekend?
Ik ben bedreven in populaire platforms zoals Zendesk, Shopify, Gorgias, Freshdesk en Intercom. Als je een aangepaste CRM of Slack voor interne communicatie gebruikt, leer ik snel en pas ik me binnen 24 uur aan jouw workflow aan.
Volg je een script of kun je complexe problemen aanpakken?
Hoewel ik je vastgestelde "Brand Voice" en scripts kan volgen, stelt mijn achtergrond in Retail Management me in staat om escalaties en complexe vragen met empathie en kritisch denken te behandelen. Ik streef ernaar problemen op te lossen, niet alleen tickets te sluiten.
Hoe beginnen we?
Zodra je een bestelling plaatst, heb ik toegang nodig tot je support platform en eventuele bestaande FAQ of kennisbank documenten. Als je die nog niet hebt, maak je geen zorgen, ik help je ze op te bouwen terwijl we werken!
