Ik bied technische klantenondersteuning en live chat

Zijn onopgeloste klantproblemen, technische glitches of trage responstijden schadelijk voor je gebruikersbehoud? Ik bied snelle, duidelijke en technische klantenondersteuning om je gebruikers tevreden te houden en je platform soepel te laten draaien.

Als afgestudeerde in Computer Science met praktische ervaring in webontwikkeling, stuur ik niet zomaar kopieer-plak antwoorden. Ik zoek actief de oorzaken op, log console errors, repliceer bugs en onderhoud duidelijke communicatie met je klanten.

Diensten die ik aanbied:

• Live chat ondersteuning: Real-time klantassistentie via Intercom, Crisp of Tidio.
• Ticketbeheer: Professionele reactie en triage op Zendesk, Freshdesk of HubSpot.
• Technische troubleshooting: Basis bug-replicatie, console error logging en escalatie van gebruikersproblemen.
• Onboarding & FAQ begeleiding: Stapsgewijze hulp voor nieuwe SaaS-gebruikers of e-commerce kopers.
• CRM & ordertracking: Beheer van refunds, accountvragen en orderverwerking.

Waarom met mij werken?

• Technische achtergrond: Diploma in Computer Science met praktische softwarekennis.
• Ervaring met helpdesktools: Hands-on ervaring met tickets, live chat tools en ontwikkelaarsutiliteiten.
• Hoge empathie & duidelijke communicatie: Geduldig, professioneel en klantgericht.