Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik ben jouw klantenservice- en supportassistent voor e-mail
Business Operations en groeibeheerder
Ik ben een expert in Business Operations & Marketing met meer dan 5 jaar ervaring in het helpen van klanten over de hele wereld om omzet te verhogen, processen te stroomlijnen en efficiënt te groeien....
Niveau 1
Voldoet aan bepaalde prestatiecriteria en toont een sterke potentie op de marktplaats.
Over deze dienst
Met meer dan 5 jaar ervaring in klantenservice, e-mail/chat support en virtuele assistentie help ik bedrijven om overzicht te houden over e-mails, live chats, klantvragen en dagelijkse supporttaken. Ik zorg dat elke klant zich gehoord, gewaardeerd en goed geholpen voelt terwijl jij je richt op het laten groeien van je bedrijf.
Wat ik aanbied:
- Inbound & outbound klantenondersteuning via e-mail, chat en/of telefoon
- Betrouwbare virtuele assistentie voor je dagelijkse werkzaamheden
- Professioneel inboxbeheer, e-mailafhandeling & sjabloonantwoorden
- Live chat support voor je website, app of e-commerce winkel
- Vriendelijke, snelle en oplossingsgerichte klantenservice
- Snel en nauwkeurig afhandelen van klantvragen
- Kalm, professioneel klachtenafhandeling die je merk reputatie beschermt
- Besteltracking, updates en accountbeheer
- Follow-ups en troubleshooting om churn te verminderen en klanten tevreden te houden
Of je nu een fulltime virtuele assistent nodig hebt, een parttime support agent, of iemand die alleen de overflow klantvragen en e-mail verzending afhandelt, ik sta klaar om te helpen.
Laten we praten... Stuur me nu een bericht!
Berichtenplatform:
•
SMS
•
Social media
•
Live chat
Taal:
Engels
Branche:
E-commerce
•
Vastgoed
•
Detailhandel en groothandel
Doel:
Zakelijk
Klanten waar ik mee heb gewerkt
Greenfields Real Estate
I oversee operations, marketing, and administration at Greenfields Real Estate, managing listings, client communications, and compliance. With strengths in professional communication, content creation, and workflow coordination, I support the team and leadership while driving efficiency, consistency, and business growth.
okt 2024
Mijn portfolio
Andere Virtueel assistent diensten die ik aanbied
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Welke klantenservice diensten bied je aan?
Ik bied volledige klantenondersteuning — e-mail verzending, chat support en telefonische ondersteuning. Als jouw toegewijde support agent behandel ik klantvragen, klachten en order- & accountondersteuning zodat jouw klanten altijd snel en professioneel geholpen worden.
Ben je een virtuele assistent of een klantenservice medewerker?
Ik werk als virtuele assistent voor dagelijkse taken en als klantenservice- en supportmedewerker beheer ik alles wat met klanten te maken heeft, zoals antwoorden, follow-ups, troubleshooting en accountverzoeken.
Met welke tools en platformen werken jullie?
Ik heb ervaring met grote helpdesk- en CRM-platforms zoals Zendesk, Freshdesk, Zoho, Salesforce, Hubspot, en met veelgebruikte communicatie tools zoals Zoom Phone, 8 x 8, webmail en natuurlijk Gmail/Outlook voor e-mailverkeer en Shopify voor order- & accountondersteuning.
Kan je zowel email als live chat tegelijk afhandelen?
Ja. Ik beheer klantenondersteuning via alle kanalen; e-mail, chat en telefoon, zodat klanten consistente virtuele hulp krijgen, ongeacht hoe ze contact opnemen.
Hoe ga je om met boze of moeilijke klanten?
Klachtenafhandeling is een van mijn kernkwaliteiten. Ik blijf kalm, professioneel en oplossingsgericht, en los de problemen van ontevreden klanten op terwijl ik je merk reputatie bescherm en je belangen voorop stel.
Bied je doorlopende ondersteuning of is dit een eenmalige klus?
Ik bied zowel eenmalige klantenondersteuningsprojecten als doorlopende virtuele assistentie voor dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse taken, afhankelijk van het pakket dat je kiest.
Kun je helpen met ordertracking en accountproblemen voor mijn winkel?
Ja! Ondersteuning voor orders & accounts is inbegrepen in de Standard en Premium pakketten: ordertracking, accountupdates en coördinatie van refunds/exchanges.
Wat gebeurt er nadat een klantprobleem is opgelost?
Ik sluit niet alleen het ticket af, ik doe follow-ups en troubleshooting om te bevestigen dat het probleem volledig is opgelost, wat herhaalde klachten en churn vermindert.
Worden de gegevens van mijn klanten vertrouwelijk behandeld?
Absoluut. Als jouw support agent behandel ik elke klantvraag, accountgegevens en zakelijke informatie met volledige vertrouwelijkheid en professionaliteit.
Hoe beginnen we?
Stuur me een bericht met een korte samenvatting van je bedrijf en supportbehoeften voordat je bestelt. Ik adviseer je over het juiste pakket zodat je klantenservice en virtuele assistentie vanaf dag één goed aansluiten bij jouw bedrijf.
